Отрасль туризма набирает обороты популярности. Все большее количество людей отправляется в путешествия, стремясь познать таинства и увидеть красоту нашей прекрасной планеты. В связи с этим большинство предпринимателей задумывается об открытии собственного туристического агентства.
Первый сложный шаг- это сделать бизнес-план турагентства.
Для этого вам придется ответить на основные вопросы:
– Масштаб деятельности. Насколько большой, в каком месте, на сколько менеджеров Вы будете открывать офис?
– Количество туров, которые Вы планируете продавать ежемесячно?
– Что интересного вы можете предложить потенциальному туристу? По каким странам Вы будете работать?
– Будете предлагать только пакетные туры, либо разрабатывать индивидуальные путешествия, предлагать дополнительные услуги – ж/д и авиабилеты, круизы, страхование, трудоустройство за рубежом, аренда авто…
-На какой сегмент платежеспособности населения вы рассчитываете?
Конкуренция в туристический бизнесе сегодня очень велика, вам придется конкурировать с настоящими профи этого рынка. Потому нужно определиться, что особенного вы можете предложить своим клиентам. Новые направления… супер выгодные цены…большие скидки? Или особое обслуживание и сопровождение профессиональными обученными менеджерами? Нестандартными маркетинговыми подходами? В общем, следует выбрать свою нишу, специализацию и уникальность.
Взаимодействия с партнерами
Турагент лишь посредническое звено между большим количеством субъектов. Прежде всего Вам нужно наладить плодотворное сотрудничество с туроператорами, отельерами, развлекательными заведениями, транспортными фирмами, экскурсионными гидами… Рынок большой, договора нужно заключить, как минимум с 20 основными туроператорами. После того, как вы заключите агентский договор, Вам будет открыта возможность доступа к системе онлайн-бронирования туров.
Также придется долго и упорно выбирать надежных партнеров, которые, кроме того еще и предлагают адекватные цены на свои услуги. Ведь главная Ваша задача – обслужить качественно клиента и угодить ему при выборе тура. А по его окончанию, турист был доволен вашей услугой и обратился вновь
Оформление юридического лица
Для туристической деятельности определитесь с формой собственности:
– частное предприятие или ООО
– ФЛП – агентство в виде индивидуального предпринимательства физического лица
Благо, что для открытия турагентства не требуется никаких лицензий.
Определитесь с системой налогообложения— общая, с уплатой налога на прибыль или упрощенная, с уплатой единого налога.
Обустройство офиса
Важную роль играет расположение помещения. Оно должно быть хорошо «проходимым» и доступным для целевой аудитории. Определитесь с размерами помещения – это будет 2*2 с одним столиком и стульчиком в торговом центре или полноценный офис (20 – 50 кв.м), ярко оформленным в туристической тематике.
Местоположение – можно расположиться в центре города или в спальном районе. Если населенный пункт небольшой, то лучше всего открыться ближе к центру, чтобы обеспечить высокую проходимость, узнаваемость и доступность. Если говорить о крупном городе с миллионным населением, то можно оказывать услуги и в конкретном спальном районе.
Уделите внимание обустройству офиса в плане мебели. Вам понадобится удобный стол для каждого менеджера, за которым будут проходить беседы и заключаться договора, стулья для клиентов и персонала, мягкий уголок, шкаф для одежды, полочки для размещения туристической атрибутики и декораций, рабочих папок, каталогов и карт.
Персонал
Самое главное в успешном бизнесе турагентства – профессиональные менеджеры. ИМЕННО ОНИ БУДУТ ДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ И ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ. Если поначалу вы планируете открыть небольшое агентство, можно ограничиться вашими силами и работой одного помощника. Впоследствии можно расширить штат до 4-6 менеджеров-консультантов.
Их основные обязанности:
– консультирование и выяснение потребностей клиентов,
– подбор туров, исходя из пожеланий и запросов клиента,
– бронирование услуг
-работа с туристическими операторами и другими партнерами
Нужно помнить о вспомогательном персонале. Уборку помещения можно заказать в специализированных компаниях. Бухгалтерия также может быть передана на аутсорсинг, но тут есть свои риски, которые важно учитывать.
Маркетинг и реклама
Разработайте рациональную маркетинговую стратегии продвижения продаж.
Реклама, особенно на первом этапе, станет для вас самым мощным инструментом в развитии бизнеса.
В век компьютерных технологий Вам не обойтись без хорошего, функционального продающего сайта, содержащий следующие разделы:
– основные направления
– поиск и бронирование онлайн
– горящие туры
– рекомендованные туры, скидки и акции
– отзывы туристов
Помимо интернета, продвижения в соцсетях и месседжерах, Вы можете использовать наружную рекламу, рекламу на транспорте, радио, телевидения и прочие СМИ.
Расчет окупаемости
Примерная минимальная сумма первоначальных инвестиций:
Регистрация юр. лица, ФЛП – от 0 до 1500 грн.
Покупка мебели и технических приспособлений – от 20000 грн
Создание ресурса в интернете – от 20 000 грн
Брендирование и реклама – от 10000 грн
Дополнительные затраты – 5000 грн
Ежемесячные расходы
– Аренда помещения – от 10 000 грн
– Заработная плата одного сотрудника – от 12 000 грн
– Реклама – от 5000 грн
– Налоги и прочие расходы – от 5000 р.
Общая сумма минимальных ежемесячных затрат составляет от 32000 грн
Сколько можно заработать?
Средняя стоимость покупаемого тура – 25000 грн
Средняя комиссия агента – 10%
При продаже 4 туров в неделю, ваш доход составит около 45000 грн в месяц
Если вычесть из этой суммы ежемесячные расходы в размере 32000 грн, то прибыль составит 13000 грн Какова окупаемость проекта? Для расчета такого показателя, как эффективность проекта, нужно сумму стартовых затрат разделить на ежемесячную прибыль. Итого получается: 56500 грн / 13000 = 4,34 мес. В итоге, налаженный бизнес в лучшем случае окупится чуть более чем через 4 месяца.
При увеличении количества менеджеров и продаж ваша прибыль будет расти. Со временем приобретенными, постоянными клиентами , бизнес может стать вполне успешным!
Мы рассмотрели примерный бизнес-план открытия туристического агентства с нуля.
Просчитайте собственный вариант окупаемости проекта