Sol Luna Bay 4*

Нікому не рекомендую готель Sol Luna Bay Resort. Приїхали великою родиною з бабусею та трьома дітьми. Бронювали два номери STUDIO Park View, але на рецепції (менеджер Milena) нам нав'язали «безкоштовний апгрейд» до номера з видом на море.
Це виявилося повним обманом. Нас заселили на останній мансардний поверх із брудними, старими меблями та зламаним ліфтом.... → Замість моря з вікна видно лише величезну високу стіну нашого ж корпусу. Балкон крихітний (пів метра), сісти там неможливо, через брак повітря речі не сохнуть. Щоб побачити бодай клаптик води, треба ставати на стілець. Це справжній «Wall View».
Співробітник готелю, який мав допомогти з перепаркуванням авто і супроводом до номера, просто знущався: змусив нас із маленькими дітьми нести важкі валізи та сумки пішки майже кілометр, ішов поруч і сміявся. А коли побачив зламаний ліфт — розвернувся і пішов, залишивши нас самих тягти все на 5-й поверх. Як виявилося згодом, до корпусу можна було спокійно під'їхати машиною, але нам навмисно не показали правильну дорогу.
Ми повернулися на рецепцію, але повертати наші заброньовані номери STUDIO Park View менеджери (Didi, Надя Стоянова, Дмитьр Стефанов, Надежда Симеонова) навідріз відмовилися, брешучи, що місць немає. При цьому інших людей після нас спокійно заселяли, а їхні речі везли на візках, що нам навіть не пропонували. Нам відверто сміялися в очі й запропонували переселення лише за день до виїзду.
Вершиною цинізму стали слова Guest Relations Manager (Надя Стоянова). Вона заявила, що ми «маємо бути вдячні, бо у 2022 році їхній готель прийняв 1000 українців, які тікали від війни». Виправдовувати свій жахливий сервіс і обман війною в нашій країні — це абсолютна ницість.
Приймаюча сторона Alma Service LTD теж нічим не допомогла, а їхній оператор у телефонній розмові взагалі порадив нам «піти напитися і розслабитися». Тепер ми змушені щодня мучитися з візочком і малими дітьми на сходах 5-го поверху.
Обходьте цей готель стороною!
свернуть

Свежий важный отзыв для россиян! Летали отдохнуть в этот отель, выбрала по отзывам якобы хороший, с ребенком 3 годика. Начну коротко ясно и по делу.
1 . Приехали в 8 утра, перелет был ночью. Естесственно дочка устала очень, я бы даже это назвала стрессом. Нас отпердолили гулять до 14 . 00, , якобы нет номеров и заселение у них в 14.00. А мы так хотели отдох... →нуть и поспать, нам было точно не до гуляний.
Хотя немцев и англов заселяли всегда и сразу. ( мои наблюдения).
2. Обслуживающий персонал не говорит и не понимает по русски. Весь, персонал.
3. Еда на уровне столовки. Однообразная. Просто , каждый день вы будете есть одно и тоже. И блюдо как называется и из чего оно написано на всех языках мира кроме . . РУССКОГО. Так что гадайте сами что там ? И можно ли накормить этим малышей. Особенно это касается супов.
4. Горшок для ребенка вас пошлют покупать в город. А вы с дороги... вам бы поспать и поср@ть что называется, а нет....дуйте в город за горшком. Лично мой ребенок на таком здоровом унитазе ну никак не покакает простите.
5. Заселение в главном корпусе вы не получите. Туда заселяют кого угодно только не русских. Рядом на отшибе, через квакающую и кишащими змеями речку говнянку, расположена пристройка. Туда вам и дорога.
6. делать на территории отеля нечего практически. В городе который недалеко, тоже. Кроме покупки бесполезных вещей. . магники и всякая хрень. Да кстати, вся эта ширпотребная хрень стоит приличных денег. Я брала с собой 500 евро. 50 привезла. Но я тратила их т к мне не жалко было. . тоже на всякую хрень). Надо же было как то успокаиваться.
7. Детская анимация-ОТВРАТИТЕЛЬНА. И никто с вашим русскоговорящим ребенком там возиться не будет. Говорят они искл. на англ и немец языках.
8. Теперь плюсы: море и пляж нормальные, есть батут у корпуса на отшибе. Так и провели все 10 дней)
С погодой тоже повезло.
Вывод: болгария мне понравилась, поедем еще конечно, НО ! ТОЛЬКО НЕ В ЛУНА БЕЙ.
Я кстати общалась там с людьми , которые приехали 3 раз сюда, и были огорчены до слез! что всё в этом отеле изменилось НЕ в лучшую сторону.
Написала всё как есть, думайте сами решайте сами!
свернуть

Один отзыв уже написала ниже. Хочу немного добавить: номера просторные с хорошей мебелью, в ванной есть фен, уборка номеров качественная, полотенца меняли каждый день, постель раза 3 за 10 дней.
По поводу отзыва Ezhachok, не соглашусь по многим позициям.
Очередь ИНОГДА была по утрам за блинчиками 4-5 человек, но я считаю, что это совершенно нормально, кажд... →ый хочет чтоб блинчик был свежеприготовленный, если не хотите 5 минут подождать, приходите раньше на завтрак. Напитки все можно набирать в бутылки, + есть горячее молоко, все набирали детям в бутылки. И вообще проблем не было что-то взять в номер или вынести из ресторана, главное что посуду не выносили (для этого можно предусмотрительно взять одноразовую в барах). Питьевая вода тоже есть в кулерах. Да минус что нет натуральных соков, только томатный на завтрак, все остальные напитки в автоматах из очищенной воды из-под крана. Фрукты всегда все съедобные. И мясных блюд тоже предостаточно. Никто не ожидает эксклюзивных блюд из акулы или осьминогов, омаров в отелях где все включено. Морепродукты тоже готовили, салаты, закуски, иногда горячие на ужин. По поводу платных спиртных напитков не местного производства, это практически во всех отелях и в турции и в болгарии, это нормально.
По поводу туалетов у бассейна, у бассейна ближайшие туалеты в корпусе, там всегда идеально чисто, даже если кто-то ходит босиком, песка нет, так как возде бассейна плитка! ! ! 1 туалет есть на пляже, естественно там есть песок, так как везде есть песок, это же пляж, и как бы ты туда ни ходил в обуви или без это нереально зайти и не принести песка, уборка в этих туалетах каждые 2 часа. По поводу разноса экскрементов, каждый нормальный человек идя с пляжа, обмывает ноги под душем (даже теплая вода есть у бассейнов). Я не видела чтобы кто-то с грязными ногами полез в бассейн или пошел в корпус. В бассейнах вода всегда чистая, но! ! ! купаться можно только до 18 часов, потом бассейн обрабатывают порошком вроде хлорки.
Лежаков на пляже достаточно, мы приходили на пляж бывало и в 11, всегда можно найти свободные. Если уж кому-то не хватило места под зонтиком на пляже, можно пойти к бассейну, благо недалеко пройти 10 метров а не 200! ! ! Моему 2-х летнему ребенку зонтик был не нужен, да и родителям маленьких детей по сути некогда лежать-загорать. И страдающих от недостатка лежаков-зонтиков я тоже не видела.
Всем рекомендую отель, особенно для семей с детьми! ! !
свернуть

Возможно сужу предвзято, но не могу не сравнивать с другими отелями Болгарии такой же звезности и концепции питания. Постараюсь быть максимально объективным. Писать буду много...

1. Размещение отеля удачное. Вокруг пока никаких застроек нет и пляж практически полностью предоставлен только постояльцам отеля. Пляж достаточно чистый, но не мешало бы получше за... → ним ухаживать. Во всяком случае на "голубой флаг" такой пляж расчитывать точно не сможет.

2. Сам корпус отеля современный, с хорошей инфраструктурой, с достаточным штатом обслуги, отличными номерами, качественной мебелью. Reception работает, на мой взгляд, безукоризненно, расселение, выписка, решение вопросов проходит четко и быстро. Если есть готовые номера, то селят ранее 14 часов. Денег никто не вымагает.

3. Номера, как я уже написал выше, качественные и удобные. Я жил в номере около лифта и напротив лестницы и никакого шума и дискомфорта от того не ощущал. Уборка ежедневная и качественная. Смена полотенец по требованию (бросали на пол). Из полотенец крутили всякие фигурки, ребенок был доволен и за это я оставлял скромные чаевые каждые 3-4 дня.

4. Много о питании.... Питание All Inclusive несколько кастрированное. Скажу сразу, что пища приготовлена вкусно и качественно. Однако....

Во-первых, ассортимент мал. По одному основному блюду каждого вида мяса, одно рыбное блюдо, один гриль ну и несколько горячих гарниров. Салатов несколько и много сырых овощей и заправок к ним и достаточно фруктов, НО из них дыни и сливы НЕ были съедобными ни разу за время нашего отдыха. Виноград, арбуз, яблоки и киви - нормально. Пополнение лотков с пищей быстрое. Поразил, как они написали, "русский салат оливье" из сырого горошка, кукурузы и колбасы, заправленный сметаной, а также "русский борщ" из бульона и в нем непорезанного, размером с кулак, картофеля, буряка, цельных луковиц, стручковой фасоли и огромных кусков говядины... Видимо они решили привить немцам отвращение к русской кухне, не иначе...
Выпечка отличная! Сладости так себе, а вот сдоба просто прекрасная. Аплодирую их пекарю!

Во-вторых, мало точек выдачи. В часы пик, при максимальном скоплении народа, например, за грилем, можно было простоять минут до 45... Так же на завтрак за яишницей... Все очень долго и показательно медлительно ! ! ! Показательно ! ! ! Ну это скорее политика отеля в питании: искусственное столпотворение и очередь, чтобы народ просто обломился становиться в очередь.

В-третьих, абсолютное присутствие химии во всех напитках. Соки - порошковые, низкого качества, газированные напитки из кегов, но тоже иногда странного привкуса, белое вино - смесь молодого недобродившего концентрата, разбавленного порошковым винным концентратом, а красное вино - это тоже белое, но подкрашенное. Свежевыжатых соков нет ни в ресторане ни в барах. Чай и кофе в ресторане только утром. В обед и вечером только в баре. Питьевая только в нескольких местах отеля и только из кулеров. Набирать в бутылки ЗАПРЕЩЕНО, о чем честно пишут тут же возле кулеров на стене. Если ребенку ночью захотелось пить, то бегите к кулеру и со стаканчиком обратно или покупайте воду в лавке за деньги.
Заявленный итальянский ресторан a la carte, если и работал когда то, то это было очень давно, но скорее всего никогда... Просто закрытое помещение.
В барах спиртные напитки не местного производства всегда платные. Я не пивец и меня это не напрягало, но все равно это тоже вариант отельной жадности... В барах тоже показательная медлительность и очереди.
Охарактеризовать такой принцип питания можно коротко: жлобство и жадность, но качественно приготовленное...

5. Анимация... Ну ее просто нет. Вернее она есть, но такая, зачаточная, рудиментарная, еле дышащая... Возможно единственное, что можно похвалить - детский клуб. Остальное - очень слабо. Вроде ребята стараются, но у них ничего не выходит.... Вечерние, так называемые, шоу-программы - это банальное открывание рта и хаотические передвижения по сцене под музыку из мюзиклов. Сцена слабая, мест для зрителей мало, детские дискотеки не интересные.

6. Бассейны. Их 2 штуки. Детский так-сяк, а взрослый маленький, развернуться там негде, а поплавать и подавно. Лежаков много, но они все стоят в сильной тесноте друг к другу. Зонтов у бассейнов мало. Туалеты у бассейнов - полная антисанитария. Уборка плохая, а сливы в полу специально заткнуты из-за постоянной вони из них. Даже надписей о том, чтобы в них ходили в обуви нет. Поэтому немцы и румыны ходят в эти туалеты босиком, а потом экскрименты тащат за собой в бассейны. Фильтрация воды не постоянная, а только ночная и поэтому вода в бассейнах чистая только утром, а под вечер мутная.

7. Пляж. Он не так уж и плох, но отель и тут пожадничал: лежаков на всех не хватает, зонтов и подавно. Поэтому народ занимает лежаки с раннего утра. Я с ребенком не любитель на лежаках валяться, мы постоянно в движении и поэтому просто бросали вещи на свободный лежак у бассейна и все, а народ с детьми, который любит позагорать, реально страдал от недостатка лежаков и зонтиков. Правда отель предусмотрительно отгородил место под платные лежаки и зонты. Ну куда уж без дополнительного заработка.

8. Еще о жадности... Про воду в бутылках, платный пляж, искусственное выстраивание очередей в столовке и в барах я уже упомянул. Платные также парковка и сейф в номере. Такого от торговой марки SOL я не ожидал... Не красиво...

9. В целом я лично оценил бы данный отель как "терпимый" с позитивной тенденцией, но с явной политикой жадности и желанием вынести за рамки all inclusive максимальное количество всего, что можно. Достаточно хорош для невзыскательной публики с маленькими детьми, но явно скучный для молодежи и взрослой публики, которая тяготеет не к простому тюленьему отдых, а к активному.

Отвращения от отдыха нет, но больше туда не поеду...

Всем спасибо за внимание и удачи!
свернуть

Отдыхали в конце августа с мужем и с дочкой 5 лет, отель чистый, номера убирают хорошо, анимация нормальная, мини клуб хороший. Но с едой иногда возникали проблемы для ребенка не было каш и на обед все супы были наполнены приправами, так что с этим как-то не очень. В отеле много немцев и анимация вся идет на 4х языках и в мини клубе тоже. мало русских и иног... →да ребенку было не интересно. Ну и море конечно конец августа это что-то ! грязное и не спокойное. После Адриатики (Черногория) тяжело было объяснить ребенку что это там плавает.
свернуть

Отдыхали в этом отеле месяц с 25 июля по 25 августа. Сначала о том, что понравилось. 1. Хорошие номера, чисто, уютно, комфортно2. Хорошая уборка, всегда своевременная и идеальная3. Отель расположен в тихом месте, на краю береговой линии4. Спуск в море хороший, без камней и т. п. 5. Еда разнообразная, в основном оч. вкусноТеперь минусы1. Администрация отеля н... →а 32. Вечная битва за лежаки, нужно вставать в 6 утра чтобы его занять, хотя официально везде написано, что этого делать нельзя, поэтому охрана отеля ходит и снимает полотенца с лежаков (при мене было пару конфликтов немцев с охраной по этому поводу)3. Еда некоторая (например суп, не для детей, оч. все соленое и перченое)4. Анимация на 35. У отеля нет своей территории(кроме пляжа), негде вечером гулять, кроме того территория не охраняется (у моего ребенка и у еще 3х семей с кем мы отдыхали у детей украли из здания отеля на первом этаже игрушки и матрацы надувные)6. Посуда, действительно, иногда встречается недомытая7. Детская площадка маленькая оч. и расположена рядом с местом для курения8. На пляже много окурков9. В отеле полыхал ротовирус, половина гостей отеля переболели. . .
свернуть

Хороший отель. Вход в море пологий, песочек(хотя не мешало бы хоть иногда убирать пляж, и если были бы матрасы было бы лучше)Питание хорошее, разнообразное и вкусное, спиртное тоже достойное. Анимации для взрослых практически нет, но для деток есть детский клуб и анимация вечером! ! ! Вообщем хотите спокойный отдых-Вам сюда! ! !... →
свернуть

были с семьей 9 дней с 13-09-2011 по 22-09-2011, предыдущий отзыв вообще полный бред, человек наверное неадекватен был, когда писал. Хороший, уютный отель для отдыха с семьей!! ! ! Отличный вход в море, песочек!! ! ! Разнообразное питание, вкусно и есть из чего выбрать, море фруктов, из мяса было все( свинина , говядина, рыба, курица, морепродукты) Спиртное ... →было все достойное и приятное на вкус! ! ! Никто не грубил и не хамил нам не разу!!! ! Что касается анимации, то ее практически нет! ! ! но вы едете в Болгарию, а не в Турцию, так что для Болгарии это вполне нормально. Номер обыкновенный, ничего изысканного для того чтобы переночевать -нормальный! ! Немного хромает у них уборочка по всему отелю, убирают, но не всегда достаточно чисто, я думаю, что им стоит уделить этому особое внимание!!! ! ! Постель, полотенца все меняли исправно, чистенькое, но не выглаженное...Туристы в основном немцы, но ведут себя нормально, вежливые и никто к тебе не лезет!! ! ! Вообщем мы в Болгарии в 1 раз! ! ! До этого были в Турции, долго выбирали отель и остались им довольны!! ! ! Если вам нужен спокойный отдых море, солнце и хорошее питание, то вам сюда!! ! !
свернуть

Были с семьей в этом году целый месяц! ! ! Осталичь очень довольны! ! ! Только разочаровал их начальник хозяйственной службы: ))))Прям пахнет мошенничеством: ))))Наши дети играли и случайно провели по пледу гелевой ручкой. Нам прислали письмо, о том что мы должны 50 евро, объяснив , что мы нанесли ущерб отелю, то есть испортили плед, и что они сдавали его в ... →химчистку, и они не смогли его отстирать. Мы попросили вернуть пододеяльник и сами ХОЗЯЙСТВЕННЫМ мылом за две минуты отстирали следы, оставленные ручкой! ! ! Вопрос конечно же решился и мы ничего не платили: ))) Так, что имейте ввиду! ! ! С уважением, Павел
свернуть