Cerf Island Resort 4*

Віллу в готелі CERF ISLAND RESORT я забронював через Booking. com, сайт з дуже гарною репутацією. Половина вартості проживання в готелі була знята з моєї кредитної картки, а другі 50 відсотків я мав сплатити після завершення мого проживання в готелі.
Після прибуття в готель, адміністратор JANA (німкеня) зажадала оплатити суму, що залишилася, - 50% негайно. ... →Я погодився оплатити 50 відсотків, але готівкою і це була моя велика помилка. Передавши необхідну суму до оплати, я попросив у адміністратора чек (платіжний документ), але вона пославшись на зайнятість, обіцяла надати мені його пізніше. Але інвойс я не зміг отримати ні в цей день, ні в наступні.
Тут невеликий відступ. Якщо будете відвідувати веб-сайти з відгуками туристів про готелі Сейшел, то виявите там інформацію про те, що в Сейшельських готелях проводяться різноманітні маніпуляції при оплаті за проживання, як-то: повторне зняття грошей з рахунків клієнтів, приписка послуг або напоїв, які гість не використав та інші махінації. Тепер Ви напевно зрозумієте мій душевний стан, коли я не отримав чек про оплату через тиждень. На мій превеликий жаль, мені довелося поговорити з адміністратором готелю на підвищених тонах та інформувати адміністратора про те, що у неї можуть виникнути проблеми. І тільки після цього, про диво, мені надали не чек, а довідку про зроблені мною проплати.
Прозорливий читач напевно зрозумів чим обернулося наше перебування у готелі після цієї злощасної довідки. Resort Hotel перетворився на Spandauer Hotel, а адміністратор на тюремного наглядача. Хамство і неприкрита грубість - ось стиль спілкування адміністратора з нами. Між собою ми спілкувалися російською мовою і це тільки „підливало олії у вогонь”. До речі, відпочивали в готелі переважно німці і до них ставлення адміністратора було зовсім іншим: адміністратор була сама ввічливість. Знову горезвісні подвійні стандарти.
Всього лише один приклад хамства з боку адміністратора. Перебуваючи за столом під час ланчу, і в очікуванні нестерпно довгої зміни страв, моя дружина мала необережність відщипнути шматочок від хліба, що входить в меню, і нагодувати пташок, вдосталь снують поруч, а я, в сонливому блаженстві відпочиваючого до цього, раптом мало не підскочив з стільця - це пані адміністратор з нестямним криком і витріщеними від злості очима вигукнула на весь ресторан: "Не сміти робити цього! ". Далі був ще ряд хамських фраз. А цей час за сусіднім, неприбраним офіціантами після постояльців столом, втомлені від очікування птаха, мучили на своє задоволення хліб, мутузя його по підлозі, що твій принц Чарльз м'яч для гри в Поло. Далі наш хліб (і масло, чомусь) в істеричній манері було видалено адміністратором з нашого столу.
А тепер трохи про сервіс. У готелі, що має категорію 4-х зірок, не завжди були пляжні рушники, і постояльцям доводилося лежати на мокрих матрацах або хто-де пристане; нашу віллу оточував паркан, що покосився від часу, ніби що виник з глухого села; каяків у готелі було лише 4 штуки за мінімальної потреби 10 штук; Безплатної води пропонувалося лише по 0.5 літра на людину (і це на крихітному острові без магазинів), іншу воду доводилося купувати в барі за ресторанну ціну.
Забув згадати, що при вселенні в готель я пред'явив ваучер, де вказувалося, що у нас визначений повний пансіон-FB, але адміністратор та його ресторанні колеги і тут намагалися «ставити палиці в колеса», стверджуючи, що у нас напівпансіон-HB, і так далі. У ресторані під час вечері деяким постояльцям дозволялося куріння, і на моє обурення, офіціанти реагували дуже стримано. Додам ще неприбраний від морської рослинності пляж.
Проблем в готелі дуже багато і замість того, щоб їх вирішити, подумати як зробити проживання в готелі більш комфортним, що відповідає категорії 4-х зірок, адміністратор готелю направив свою енергію на створення нестерпних умов для нас, але не для своїх одноплемінників з Німеччини. їх у готелі-Едем.
Дорогий читачу, задумайся чи треба тобі відвідувати цей злощасний готель? Чи хочеш ти "наступити на мої граблі"? А якщо, більше сподівання, ти раптом забредеш сюди, то передай, будь ласка, привіт Jana від Володимира. Поцілуй її від мене в щічку і скажи: "Ich liebe dich Jana! " (Я люблю тебе, Jana! )
Адже Господь заповідав нам прощати!
згорнути