The Mozart Prague 5*

Трохи заспокоївшись після поїздки, вирішила все ж таки висловити свою думку про цей готель.
Єдине, що відповідало рекламі, це розміщення готелю. Проживання в готелі в номері Delux Suite на тиждень, а також всі екскурсії з особистим гідом на машині сплатили за місцем проживання.
Нас зустрів представник фірми, він же водій, колишній наш співвітчизник, що сте... →рпно говорить по-чеськи.
Нас поселили досить швидко, після короткої розмови нашого представника та менеджера готелю. Менеджер лише уточнив, що номер заброньований у нас до 19 вересня, а ми плануємо виїжджати 18 вересня ввечері.
Номер: досить затхле повітря в номері, є вбудована система кондиціювання у кожній кімнаті. але. . . у спальні її неможливо вмикати. т. к. одразу в ніс б'є запах із кухні ресторану. Вікно відчинялося тільки у великій кімнаті, а в спальні ручки вікна розташовувалися зовні (незвичайно, правда? ), до того ж уздовж вікон спальні проходив вузький загальний балкон уздовж усього поверху, тому доводилося тримати штори щільно задернутими. Штори в спальні красиві, подвійні з вишивкою і з великою жирною плямою.
Пральня: користувалися цією послугою, як робили багато разів у готелях такого рівня. Повернули все гарно запакованим. Серед іншого, я здавала в прання свою кофтинку з аплікацією зі стразів Сваровскі, носила її років 5, сама стирала в машинці та гладила, вона була як нова. Але коли я вже в Єкатеринбурзі її дістала з пакета, то мене вистачив параліч. Аплікації не було взагалі на місці! якби не було 1-2 стразів, я б слова не сказала, але ЯК потрібно було прати та гладити, щоб обдерти ВСЮ аплікацію?
Сніданок: ми заздалегідь сплатили у турфірмі проживання зі сніданками. І нас здивувало, що у ресторані була відсутня стандартна кава-машина. Кава нам запропонувала офіціанта, приготувавши його на кави-машині за стійкою бару. А заразом поклала чек за кавою 1040 крон. Уявіть наш стан, ось такий оплачений сніданок. . . Сам сніданок був щодня однотипним і невеликим на вибір. Яєчня та обсмажені ковбаски, а також 2-3 сорти сиру плюс трохи недозрілих фруктів. Замовивши в ресторані вдень каву ще раз, прийшли у стан повного нерозуміння знову: тепер кава коштувала 108 крон за 2 чашки.
Стан невеликого стресу швидко згладився приємними екскурсіями з чудовим гідом та покупками приємних сувенірів.
Настав день від'їзду. На ресепшені нам видали роздрук рахунки за використані нами послуги: пральня, кава в ресторані та міні-бар, а також вартість сніданків. Разом 1.000 крон.
Знання 10 англійських слів забракло, щоб розібратися з подвійною оплатою сніданків. Чоловік підписав чек, але тільки менеджер поставила там суму вже 4.491 крону. У шоковому стані за 3 години до вильоту ми дочекалися водія, через якого змогли поставити свої питання: про оплату сніданків і чому за рахунку 1.000 нам виписали чек до оплати на всі 4.491 крону.
Менеджер лихо, без запинки, пояснила, що це якийсь збій у роботі комп'ютера, який забув нас внести до аркуша оплачених сніданків. А рахунок на суму 47 тисяч крон пояснила, що просто вказала загальну суму проживання з послугами.
Наш представник уточнив, яку суму наразі зняла з картки менеджер. Вона пояснила, що спочатку передала в банк дані на 1.000 крон, але операція ще не пройшла і вона відразу зробила повернення 8 000 крон назад, а чек на цю величезну суму вона нам виписала до уваги. Ми забрали всі документи та роздруківки, і відлетіли додому. Удома, у філії банку загрузли роздруківку всіх операцій з цієї картки.
Менеджер 5* готелю з лихістю професійного шулера зняла з нашої картки 47491 крону, а коли зрозуміла, що ми це питання просто так не залишимо, повернула 41666 крон назад.
Перебували у шоковому стані 2 дні.
згорнути