Ares Blue Hotel 4*

Доброго дня.

Хочу наголосити, що цей готель став для нас повним розчаруванням. Я ніде раніше не стикалася з таким недбалим ставленням до гостей.

Ми вибрали цей готель через туроператора. При покупці туру нам сказали, що це готель 4 зірки, але насправді він не відповідає заявленому рівню.

Першого дня при заселенні на ресепшені нам не надали пароль від W... →i-Fi, сказали, що він платний. Добре, що з цим ми ще змирилися. Але коли ми зайшли в номер, були з жахом. Як видно на фотографіях, холодильник не працює і перебуває у жахливому стані, душова зношена, диван старий і страшний, у шафі немає навіть елементарних вішалок. У душовій немає відра для сміття, немає туалетного паперу. Ми кілька разів просили принести папір та відро, але нічого так і не зробили.

Холодильник дуже старий, ліфт не працює. Найжахливіше – співробітники повністю ігнорують усі ці проблеми. Вони вдають, ніби нічого не розуміють, просто дивляться в обличчя і не реагують.
Якщо готель рекламує себе як хороший та приймає туристів, чому він не усуває таких елементарних проблем? Їжа, десерти та солодощі теж залишають погане враження – видно, що використовуються дешеві продукти.

Ми вже п'ятий день просимо прибирання номера, але за цей час її так жодного разу нормально і не зробили. Я хотіла оформити повернення, але туроператор сказав, що повернення неможливе. Тоді ми попросили змінити готель. Нам запропонували 5-зірковий готель із доплатою 37.000 тенге. Ми не погодилися на таку суму, бо вже й так витратили нормальні гроші на тур та екскурсії.

Пізніше нам сказали, що між 4-зірковими та 5-зірковими готелями величезна різниця і що їх не можна порівнювати. Але спочатку, коли ми купували тур, нам представляли цей готель як гідний 4-зірковий варіант. Вже після покупки ми прочитали відгуки і одразу попросили замінити готель, але нам сказали, що це неможливо. Коли ми приїхали і побачили все на власні очі, ми знову попросили вирішити питання, але реальної допомоги так і не отримали.
Я повністю розчарована. У готелі немає хімчистки. Персонал не знає міжнародних мов та не може нормально спілкуватися з іноземними гостями. Тоді навіщо приймати іноземців, якщо працівники не розуміють елементарних прохань? Коли я запитала зубочистки, співробітники просто дивилися один на одного, не розуміли, про що мова, а потім сказали, що такого немає.

Я вважаю, що такий готель не повинен приймати туристів у такому стані. Хочу, щоб на цей готель звернули увагу, провели перевірку та вжили заходів.
згорнути

Ми жили на 4 поверсі, ліфт не працює, сходи? 4 поверхи, вгору, вниз, Wi-Fi в номері можна сказати неробочий, ресепшн трохи дратує, але й зв'язок переривчастий. Холодильник у номері не працює, телевізор показує лише 6 каналів, 2 з них російські, решта турецькі. Добре, що кондиціонер працював, гуде. Душ працював і була гаряча вода, унітаз у туалеті рухався в у... →сі боки, коли на нього сідав. Номер великий і просторий, три односпальні ліжка (хоча нас було лише двоє) і балкон, тут можна поставити +. Прибирання номера та зміна постільної білизни на вимогу, коли звертаєшся до прибиральників, вони її міняють і прибирають, потрібен туалетний папір, йдеш і береш сам у прибиральників, вони ще й викликають тебе, ми дали (навіщо турбувати прибиральницю) : -) Територія готелю нормальна та чиста, хороший басейн, лежаки, парасольки, звичайно ж, матраців на лежаках немає, як і рушників для рук. Вино та пиво в барі, а також можна випити каву та сік з автомата. Їжа в ресторані стерпна, багато овочів, фруктів, солодощів, голодними ми не залишалися, лише іноді не вистачало води, столових приборів, чашок. На цьому всі "переваги" готелю закінчуються. У готелі немає жодної активності! Абсолютно, ніякої анімації, дискотеки, вечорами робити нічого, правда, що з магнітофона грає турецька музика, але який сенс, вечорами ми ходили на дискотеку окті сусіднього 5???? ? готелю, прийняли як знедолених гостей. : -) Туристичні агентства рекламують на своєму сайті розваги готелю: безкоштовний більярд, волейбол, дартс, настільний теніс, аеробіка, розважальні заходи, дитячий майданчик, дитячий клуб, водні види спорту (за додаткову плату)...Нічого подібного тут немає! Навіть самі турки ніколи не чули про такі розваги в цьому готелі : -) Правда, є безкоштовна сауна, але турецький хамам (повний комплект) тут коштує 35€ : -) Ми їхніми послугами не користувалися. : -) Який нудний, нудний готель та ще й щось? Я сюди не повернуся.. .
згорнути

Не рекомендую, жахливий готель, антисанітарія, грубий персонал, взагалі ніякого порядку, ні в номерах, ні на території (наприклад, на всю територію лише один спільний туалет, та ще й без догляду.. ). У мене немає слів, яка дірка.... →
згорнути

Номер нормальний, третій поверх, все чисто, кондиціонер (найважливіше!), холодильник (важливо!), телевізор (нам не треба) - все працює, рушники, туалетний папір, рідке мило, прибирання раз на три дні, - тут жодних претензій! Гаряча вода закінчується, коли увечері масово вертаються з моря, нас увечері після моря задовольняла просто літня вода, зранку - завжди... → була. Харчування: страв дуже багато, все смачне, вибирай своє, їсти можна досхочу, за тиждень ми не встигли покуштувати усі страви, - жодних претензій. Море - прозоре, тепле, солоне, супер, пляж - невеликий, але публіка повсякчас змінюється, отже жодного разу не було критичної проблеми з лежаками. На пляжі галька, ногам відчутно, нам подобалось - такий собі масаж стоп. Люди з ніжними ніжками купалися в капцях. До пляжу - п'ять хвилин пройти.
Басейн пахне хлоркою, але нам дещо дивно, навіщо товктися в басейні, коли приїхали на Середземне море?!?!?! В барі один раз пили пиво та колу з льодом, взагалі крутитися коло бару - це не наше. Нам - море або десь вештатись. Вай-Фай - знов же, ми не підключали, тиждень без Інтернету - це реально відпочинок від звичайної повсякденної навали інформації. Персонал - вітаються по декілька разів на день, всі доброзичливі. Публіка переважно з України, частина - з росії, частина - з Туреччини, ну й поодинокі з інших країн. Зазначу, що спілкуючись з європейською сім'єю, дізналися, що вони мають певні претензії до якихось дрібниць, бо їхній великий досвід відпочинку в готелях різних країн дає їм можливість прискіпливо порівнювати.
Взагалі, невдоволення деяких коментаторів дещо дивує. Здається, там є два варіанти: або люди щойно вилізли з колгоспу і вдають з себе аристократів, як ото родина Сірків та Свирид Голохвостий, або люди неадекватно роблять вибір місця відпочинку, якщо вони реально обідають в ресторанах та без ліфта не видеруться на третій поверх. Здається, все діло в адекватному сприйнятті.
І ще, неважко вивчити пару фраз турецькою, як от "Мерхаба" (Привіт), "Тешекюр" (Дякую), "Чок ґюзель" (Дуже добре), це завжди дає позитивну реакцію й додаткову доброзичливість... Повага до інших дає відповідну повагу до нас... Нам відпочинок сподобався в усіх відношеннях, цілком відповідає грошам. З вищими запитами варто шукати інші готелі з вищим рівнем - й за вищу ціну. Всім приємного відпочинку! Персоналові готелю - подяка!
згорнути

У готель потрапили як ціна-якість. Але отримали у відповідь ще й хамство із першої хвилини на ресепшені.
За номер не пишу бо умови на нашу ціну, кращі і не могли бути.
Але сервіс, збирання не було взагалі, пиво та кава часто закінчувалося. На пляжі немає туалету та душа.
На території готелю є басейн, в який змивали все з плитки.
Це жахливо, постійно з ни... →ми лаялися і часто люди писали скаргу і переселялися. Не варто їхати!
згорнути

Тільки вчора прилетіли з Кириша, з цього готелю. Розповім про готель, щоб трохи запобігти тим, хто збирається туди їхати. Не в жодному разі, не рекомендую!
Заселення, поселили на 5 поверх, у кімнаті – Африка, (кондиціонер не працює, холодильник не працює, вода крижана, унітаз не змиває) кімната на трьох, у якій місця, як на одного. Рушник немає, подушок нем... →ає, тільки надвечір випросили подушку для дитини і дали три рушники мокрих, тому що вони не встигають висихати.
Наступного дня, випросили керівника цього готелю поміняти номер, дали на третьому поверсі, ну коли я відкрила валізу щоб дістати речі, то 3 пакети речей, це одне відділення у валізці, пропало! На ресепшені подивилися в їхні сейфи загублених речей, там їх не було. Я подумала, що вдома залишила, але вдома їх теж не було. Три дні ходила в шоці і не розуміла, що відбувається, син залишився в одних трусах і шортах з футболкою в якій прилетів. Ну у мене на радість було двоє шортів і 2 майки. На четвертий день нашого відпочинку стоячи біля бару за пивом, я просто отетеріла, бармен який розливав пиво, був одягнений у сорочці мого сина, звичайно ж я звернулася на ресепшн, вони покликали покоївку і 5 поверхи, яка в перший день прибирала кімнату і тут у мене не те, що трапився шок, у мене відібрало промову. . . Покоївка прийшла в моїй футболці. . . На запитання, де вона її взяла, вона сказала, що знайшла на першому поверсі під ліжком. Почалися розбірки, в результаті після години розмови адміністрації готелю вони заявили що заплатять мені 50 $ і на цьому все я забуду і до них претензій не матиму, покоївку ми звільнили (вона була біженкою з Сирії), які до нас претензії можуть бути. Ми не знаємо скільки речей було у вас, може, ви хочете за рахунок нас оновити гардероб.
Далі, був гід готелю, якому я написала скаргу, викликали поліцію (прийшли друзі керуючого, які через день танцюють і п'ють у готелі, у шортах та кепках) усі закони на їхньому боці і якщо звернеться до них, то я буду судитись із сирійською біженкою яка залишилася без роботи і нічого мені не виплатить. Камери в той день, щоб переглянути були вимкнені, речі як доказ, що це мої, я маю фото, де я в цій футболці, викинули. Взагалі все зробили, щоб себе вигородити. Принесли 50 $ і на цьому все.
Хлопці, всі, хто зібрався їхати в цей готель, подумайте, воно вам треба. . . Це буде 100% зіпсована відпустка. Хазяї жахливі жлоби, я такої жадібності ще не бачила. Харчування - овочі, асе политі якимось кислим соусом, якщо вранці не з'їли, поставлять кисле на обід, м'ясо курка по одному шматочок видає шеф кухар, шматочок 5см, риба була 2 рази, смажена оселедець і смажена скумбрія. . . Насолоди дуже мало їх розбирають і не смачні. Воду не дають, тільки на розлив потрібно спускатись і набирати самим у їдальню. Вона часто закінчується і доводиться купувати у магазині за 2$. Бар, 2 напої пиво і вино (смердить якоюсь брагою, скисле).
Вечірня програма, репетує колонка не чутно музики турецькі пісні, так як у готелі повно турків відпочиває, вони танцюють і ляскають сама собі, п'яні в устілку. А вранці в басейні плавають діти та репетує музика з матами (цьому є відео підтвердження).
На території бруд, запахи сечі котів скрізь. У готелі павуки, маскіти і навіть знайшли тарганів.
Це убога діра, де весь персонал хоче тебе обдурити взагалі почати на людей. Щодня всі обурюються та кричать, а їм байдуже!
Люди! Перш ніж їхати подорожувати в цей відстій, прочитайте цей відгук і нехай зберігає вас Бог, від цього готелю та бридкого персоналу!
згорнути

Готель просто жахливий!
Номери брудні, старі, постільна білизна у плямах, номер прибирають після того, як скажеш!
Їжа це щось, з м'яса тільки курка! За 7 днів були майже кожен день курячі спинки, і пару разів давали куряче філе, все інше це котлети з сої які їсти не можливо!
Овочі майже всі скисні!
Фрукти кавун і кілька разів давали яблука!
Алкоголь тіл... →ьки пиво та вино, яке пити неможливо!
На третій день у нас був сюрприз на сніданку, у брюссельській капусті була якась комаха, ми зробили фото, показали на ресепшені, на що нам відповіли, що це фото зроблено не в їхньому готелі!
Відпустка була зіпсована!
згорнути

Не буду довго писати про те, що: ліфт не працює, в деяких номерах не працюють кондиціонери, телевізор не працює, безкоштовного Wi-Fi немає, питної води в номерах немає, гарячої води немає, їжа не дуже смачна в основному все гостре, пляж маленький , брудний та не доглянутий. АЛЕ ПІСТ НЕ ПРО ЦЕ!
Пост про крадіжку та безвідповідальності керуючих та господаря г... →отелю.
Ми заселилися 5.07. 21 увечері. Валіди не розбирали, взяли купальники та пішли на море. Повернулися пізно, а на ранок подруга виявила, що трьох пакетів з речами немає, подруга та її син залишилися буквально в тому, в чому приїхали. Ми відреагували не одразу. . . Спочатку подумали, що забули вдома, коли ця версія відпала, вирішили що, витягли в аеропорту. На третій день відпочинку, якщо його можна так назвати, все ж таки вирішили перестрахуватися і спитати у адміна не були пакети з речами. Звичайно нічого не знайшли. На цьому б історія й закінчилася і ми б упокорилися. Як тут на 4-й день відпочинку ми відчули себе як у серіалі "Свати" і сміх та гріх.
Сидимо біля басейну і бачимо, як офіціант розливає напої в нашій сорочці. У подруги шок. . . Вона йде до адміна каже, мовляв, так і так. . . Вони "Хай не може такого бути". Ми говоримо кличте сюди прибиральницю, яка обслуговує 5 поверх. Виходить, ця жінка. . . І що ви думаєте? У футболці – подруги. Коротше кажучи, речі вкрали і це факт. . . Цю жінку звільнили. Сказавши, що проблема вирішена. Природно, ми були обурені, хто покриє шкоду? На що вони сказали ну ми можемо під розписку дати вам 50$. До речі, там було приблизно на 3000 грн.
Цей варіант нас звичайно ж не влаштував, і ми запропонували з'їздити в один із найбюджетніших магазинів у Кемері бренду Waikiki, і купити весь одяг за списком вкрадених речей, а вони, у свою чергу, сплатили за чеком, на що вони спочатку дали свою згоду. Ми цього ж вечора поїхали, купили навіть менше ніж було вкрадено і сума вийшла у 100$ після надання чека адміністрації нам було заявлено що вони можуть заплатити тільки 60$ та що ми самі винні що взяли так багато речей. Чесно зізнатися, було бридко і справа не в цих нещасних 100 $. А насправді ставлення до нас. Коротше кажучи, все це тривало протягом 3-х днів за участю адміністрації готелю, представниками турагентства, з місцевою поліцією. Яка сказала нам що найсприятливіший варіант це забрати 60$. З огляду на ситуацію, що склалася, і загальних відчуттів від відпочинку склалася власна приказка. . . тут тебе в будь-якому разі хочуть виїти або морально або фізично.
З плюсів, свіже гірське повітря, чисте море та класні екскурсії, професійно сплановані агентством поблизу, хто там відпочивати звертайтеся, не пошкодуєте @roma_kirihс. Тільки готель вибирайте інший! Їх там дуже багато на будь-який смак та бюджет.
згорнути

Отель, якому "підвели губки") Зовні ще нічого, але номери... Отелю потрібна термінова реновація. Обладнання і меблі допотопні. Номери маленькі. Купували номер на трьох, а жили в номері на двох. Поставили додаткову розкладачку, гіршу на вигляд, ніж у нас в Україні на смітнику можна знайти. Харчування - навіть не знаю, що казати. Продукти наче непогані, але пр... →иготовлене несмачно. Смачні солодощі і кавуни з динею. Але найгірше те, що нам, українцям там не раді. По телевізору з 6 каналів - 4 російських і два турецьких. Музика верещить на весь отель, теж турецька і російська. Wi-Fi платний - 10 доларів. Ціна невеличка, але навіть за невеличку ціну можна створити комфорт.
згорнути

Приїхали в готель об 11.00, за міжнародними стандартами заселення відбувається о 2 годині дня. Нам запропонували зачекати. Ми залишили речі на ресепшен та пішли прогулятися. Багато хто, які приїхали в такий же час, переважно громадяни РФ, починали скандалити і вимагали їх заселити раніше. Ми не скандалили. Повага породжує повагу, запам'ятайте цю істину! О пе... →ршій годині дня хлопець із ресепшена сам нас знайшов і запропонував заселитися раніше. Нам дали номер 508 у першому корпусі на 4-му поверсі з видом на басейн, гори та апельсиновий гай. Нам сподобалося. Кондиціонер працював добре, рушники ми навіть не просили, у нас були свої, я чув, що готель має проблеми з рушниками, хоча особисто я вважаю, що рушник - це як нижня білизна, воно має бути індивідуальним і власним. Для нас це була несуттєва дрібниця.
Годували не лопстерами, але голодним ніколи не залишитеся, кожен знайде щось до смаку. Взагалі харчування відповідало середньої турецької четвіркою. Кава усна, соки трохи розбавлені, але краще, ніж у Єгипті. Басейн чистий, доглянутий, правда я їхав на море і в басейні жодного разу не викупався. Персонал дуже привітний та ввічливий.
P/S. Дорогі громадяни нашого північно-східного сусіда, спостерігаючи за вашою поведінкою, хотілося б дати вам маленьку пораду: додайте до свого словникового запасу такі слова, як: "дякую", "будь ласка", "пробачте", "добрий день", "до побачення" ", І персонал буде до вас добре ставитися і турки загалом. Позбавтеся вже комплексу неповноцінності, який у вас у крові. Раджу готель для гарного відпочинку.
згорнути