Ca Laguna Apartment 2*

Ми вже втретє у Венеції із чоловіком, цього разу вирішили поїхати з нашою маленькою дитиною (1 рік). Я вже багато разів була в Італії, але вперше зустрілася з таким зневажливим, зневажливим і навіть зухвалим ставленням до гостей. Я вибрала апартаменти Ca' Laguna, тому що у них були хороші відгуки і було все необхідне для сім'ї з маленькою дитиною, хоча ціна ... →була досить велика (новорічні канікули). Нас зустріла мама Валентини та апартаменти нам сподобалися. Ми трохи здивувалися, але вирішили не надавати значення тому, що на батареях, телевізорі і шафах був пил, а по всій підлозі моя дитина, яка ще повзає, підбирала чиєсь чорне довге волосся. Але потім дочка знайшла під диваном два шматки битого скла. Я жахливо розлютилася - добре пил, але скло - адже дитина могла його проковтнути! Але вирішила не псувати собі відпочинок та не з'ясовувати стосунки. І лягла спати.

А вранці я прокинулася з близько 10 укусами на тілі та обличчі.
Вирішила не надавати цьому значення. Але наступної ночі історія повторилася і укусів стало вдвічі більше - вони жахливо свербіли і палили. Вирішила все-таки зателефонувати до Валентини. Приїхала її мама (дієтолог зі спеціальності), сказала, що це алергія і дала мені пігулок. Але мій чоловік (після закінчення філософського факультету зараз навчається на фельдшера швидкої допомоги) не повірив в історію про алергію і перед сном поліз обшаровувати ліжко з ліхтариком. І знайшов постільного клопа!!!! ! Гидке гидке тварина, яка за раз випиває 7 мл крові. У мене майже зупинилося серце, коли я уявила собі, щоб трапилося, якби ці тварюки покусали мою однорічну доньку, яка спала зовсім поряд у дитячому ліжечку. Подзвонила Валентині та розповіла про клопів. Вона довго вибачалася і сказала, що у них вільні інші розкішні апартаменти біля Ріалто з двома кімнатами і вони нас переселять туди.
Натомість, ні сказавши нам ні слова, нас привели в квартирку загальною площею метрів 18 (дякую, хоч допомогли перевезти речі на човні – це виявилося дуже далеко). Коли ми туди прийшли, я була в шоці, втратила мову і розплакалася. Метраж добре, але в туалет там не можна було сходити, не намочивши ноги, тому що горщик знаходився в прямому значенні слова під душем. Всюди на стелі була цвіль, а після ночі на ліжку в мене взагалі відмовилася розгинатися спина. У цих апартаментах ми мали провести 2 ночі до від'їзду. Мені було дуже прикро. Але не за бите скло, і навіть не за клопів та численні укуси (які досі не дають мені спати ночами), а за те, що нас обдурили. Що до нас поставилися як до якоїсь швалі, яка просто платить гроші і не заслуговує на жодну краплю поваги. Замість прекрасних 7 днів у Венеції ми як мінімум 4 провели у пеклі.
Наступного дня я написала смс з описом всього того, про що розповіла вище і вимагала повернути вартість нашого проживання. Але з якоїсь незрозумілої причини (як виявилося пізніше) саме це смс до Валентини не дійшло, хоча всі попередні доходили. Наступного ранку мені зателефонували з Booking. com і сказали, що мені хочуть повернути вартість однієї ночі. У цей час ми стояли з валізами на виході з жахливої ​ ​ квартири, де ми провели дві останні ночі. І були в такому шоці, що навіть забули вийняти ключі з дверей квартири (тут варто зауважити, що за весь час, що минув з нашого переїзду, нам жодного разу ніхто не зателефонував і не запитав, як у нас є). Операціоністка букінгу я відповіла, що сума повернення мене не влаштовує. Плакала всю дорогу до вокзалу.
Останній лист від господарів Ca' Laguna, який я отримала сьогодні, був написаний гранично нахабним тоном, основна суть якого зводилася до того, що їй абсолютно все одно, що я напишу тут цей відгук (і взагалі будь-де напишу відгуки), так як у них чудова репутація, 5 зірок, постійні клієнти і взагалі вони дуже круті (можливо тому вони вирішили, що можуть поводитися з нами подібним чином). І я своєю розповіддю цієї історії нічим їм не зможу нашкодити. Я написала все докладно, тому що в цьому ж листі мене звинуватили в брехні - і про прибирання в їхніх апартаментах (робити там завжди все вилізано), про другі апартаменти (що вони прекрасні) і все інше теж. Я не здогадалася сфотографувати волосся, скло, але додаю фотографії укусів та апартаментів, які нам надали замість сплачених за ціною 150 євро за ніч.

Я оптиміст і не вмію довго злитися.
Просто прикро, що частина спогадів про раннє дитинство моєї доньки буде пофарбована навіть такими фарбами. І ще прикро, що люди з таким ставленням до гостей працюють із туристами. Дякую, що прочитали.
згорнути