Grand Hotel 5*

Не рекомендую цей готель! Фотографії зроблені з гарного ракурсу. Вони це прекрасно знають і я впевнена що не перша, хто дуже розчарувалась коли по приїзду ти бачиш реальність
Взяли гроші передоплату 6000 грн!! ! Відмовились повернути. Коли я вирішила залишитись на добу, яку оплатила і потім переїхати в свій готель де чудово- сказали що на добу не можна!! !
... →Тобто змушують людей залишатись у них! !
Море дуже далеко!
На території спека. Серед корпусів парковка. Всі на сонці! Всюди бетон. Басейни якісь калюжі.
До моря потрібно переходити через дорогу, інші приміщення та корпуси.
Коли вони відправляють інформацію перед бронюванням- це все викладаються з іншої сторони.
Я виїхала в інший прекрасний готель Good Zone. Гроші мені ніхто не повернув!! ! 6000 грн
Беруть з людей готівкою 58000 грн, 49000 грн та інші суми без чека! Ну що ж нехай чекають «гостей»! !
Більше не захочеться кидати людей!!!! !
згорнути

Мій відпочинок був повністю зіпсований ставленням персоналу. Сам готель непоганий, але ціна явно не відповідає рівню сервісу.
Окреме питання — адміністраторка та працівниця рецепції. Хамство, підвищений тон, абсолютне невміння спілкуватися з гостями та визнавати власні помилки. Складається враження, що персонал взагалі не розуміє, що таке сервіс і повага до... → людей, які платять немалі гроші за відпочинок.
На мою думку, працівників із таким ставленням взагалі не можна допускати до спілкування з гостями. Саме через них повертатися сюди немає жодного бажання.
Категорично не рекомендую.
згорнути

Сподобалася домашня кухня та спокійна тепла атмосфера. Привітний колектив, який чітко організовує роботу! Басейни з підігрівом та чистою водою.
У номері чисто, затишно та свіжо.
Окреме спасибі бармену Миколі за чудову каву! І Кухарям за смачну домашню кухню!... →
згорнути

Мінуси готелю — проблеми з парковкою, довго чекати замовлення в ресторані, не прибирають у номерах щодня, тільки на прохання, мало місця для сніданків, немає ліфта, далеко до пляжу, немає розваг на території, готель для тих, хто любить тихий спокійний або для відпочинку з дітьми (але це як для нас). Далеко до ринку!
Плюси готелю – гарні смачні сніданки, два... → басейни, альтанки для барбекю, наявність свого пляжу, цілодобова охорона, зручні номери!
згорнути

Визначалися з готелем в останній момент. Куди хотіли вже не було місць. Зупинилися на Гранд-готелі через басейн та відносно нових номерів.

Але яке ж було розчарування, коли майже вся інформація, що була на оф. сайті даного готелю, виявилася неправдою.

По-перше, це не п. Затока, а село Кароліно-Бугаз. Жахлива дорога до готелю, вузька, з нерівними плитам... →и, навколо, вибачте, чинухи та занедбані ділянки, залізниця.

По-друге, розвинена інфраструктура тут взагалі без коментарів. Піти абсолютно нікуди, магазини та базар перебувають через залізницю. Ті, що поряд, мають дорожчі ціни і не такий вибір. У мене було відчуття, що я перебуваю на безлюдному острові, де за територію готелю взагалі не хотілося виходити.

По телефону мені розповідали, що дитяча анімація двічі на тиждень. Насправді ми потрапили на неї один раз - і те, це була анімація на півгодини для найменших. Мої діти відмовилися у цьому брати участь.
Сніданки так собі. Їсти можна, звичайно. Млинці для дітей мені заборонили виносити. Хоча на моїх очах неодноразово люди виносили повні тарілки їжі, і їм ніхто не робив зауважень.

Висять таблички не курити біля басейну. Але деякі "люди", не соромлячись, курять в обличчя дітям прямо біля басейну і ніхто з адміністрації навіть не веде вухом, а з кафе приносять попільнички.

Номери, які виходять не на басейн, виходять на будівництво іншої бази та на кухню готелю. З кухні мчать запахи в номер і навіть у туалет проникає запах їжі. Також через вікно глибоко ввечері чути музику з іншої бази та склад. Екології нуль((

Зелене озеро, в якому можна типу половити рибу. Але не впевнена, що вона там є. За весь час ніхто не скористався цією чудовою послугою на сайті.
При заселенні вам не розкажуть правил або розкажуть зовсім не те, що буде насправді. Як вийшло у нас. На мої зауваження господиня готелю (жінка на ресепшен так себе назвала) сказала, що вона тут господиня і заходитиме в номери, коли вважатиме за потрібне, не питаючи у мене. Типу я тут взагалі ніхто, хоч я заплатила чималі гроші. І якщо мені щось не подобається, то можемо більше не приїжджати. Ми скористаємося Вашою порадою, і більше не приїдемо))

Були і плюси, звісно:
- чудові басейни, чисті;
- хороші номери, також чисті, з непоганим ремонтом;
- дитячий майданчик, хоч і невеликий, але сподобався дітям, т. к. було багато дітей, то було з ким грати;
- відмінні офіціанти, видно, що хлопці намагалися (крім попільничок);
- Зона барбекю.
Нам не сподобалося, було якось незатишно, виїжджали з радістю. Є безліч інших варіантів, куди гідніших. Тільки треба заздалегідь бронювати.
згорнути

Перебуваємо в готелі на даний момент.
Вдень п'ятниці вирішили поїхати на вихідні відпочити із сім'єю, (ми з чоловіком, дитина 9 років та малюк 7 місяців).
Ми одесити, тому вибирали з готелів Затоки та Кароліно-Бугаза.
Критерієм пошуку став готель із басейном та пристойною кухнею, новими номерами. Не хотілося провести міні-відпустку в старому пансіонаті.
... →Зателефонувавши всі топ готелі з басейном, на сайті bookinga, нічого вільного для заселення щодня і на вихідні не знайшла.
Вирішила шукати методом «сарафанного радіо», обдзвонивши друзів із питанням хто де був, випадково натрапила на готель Grand. Зателефонувавши на стійку реєстрації, ми знайшли номер, і ввечері ми вже приїхали в готель.
До речі, відгуки я прочитала вже після броні, і чесно кажучи, трохи мене вони засмутили і насторожили. Але робити нічого.
Після приїзду нас зустріли на центральній парковці, відправили на другу, яка знаходиться за готелем.
Привітний хлопець Євген показав паркомісце, запропонував допомогу з речами.
На ресепшн дівчина Дар'я (якщо правильно запам'ятала) дуже чемно пояснила правила готелю і проводила нас у Новий корпус. До речі, на території готелю ведеться будівництво (цього на фото немає), і трохи розчарував вигляд цих сірих будівель. Але за час відпочинку ні шуму, ні пилу, ні якихось незручностей, крім естетичних будівництво не принесло. Тож не критично.
Поселили нас у новому корпусі, на 4 поверсі. З малюком не зручно, підніматися спускатися можливо, тому уточнюйте зрощу при бронюванні. Але ми – спортсмени) нас це не злякало.
У номері новий гарний ремонт, гарна Меблі, було чисто, всі розхідники-шампунь, мило, гель, папір був на місці. Але телевізор показував із перешкодами, а холодильник не холодив. Одразу запросили на допомогу хлопця, який повідомив, що телевізори не працюють по всьому готелю, і це питання не вирішити. Дар'я сказала, що адміністратор передала: або залишайтеся з телевізором, що не працює, або Вам повернуть гроші. Час 22.00 на руках немовля і ще один 9 років. Звичайно ми залишилися, але нас перевели в інший номер, де холодильник, все ж таки виконував свій обов'язок)
Власне, це єдиний момент, який усунули наступного дня. Все запрацювало.
Читала претензії до сервісу та обслуговування.
З нашого досвіду.
Паркувальник - чемний і запропонував допомогу.
Адміністратор пояснила правила відразу при в'їзді. Про рушники, час сніданку та прибирання-на вимогу.
Дарина-провела в номер, вирішила всі питання з технікою, на прохання принесла чайник у номер, була дуже терпляча та ввічлива.
Офіціант Юрій-відмінно виконує свою роботу. Привітний, усміхнений, швидкий, одним словом молодець!
Швидке обслуговування, дуже смачно годують, за одеськими цінами на одному рівні, не дорожче вийшло.
Котейка на території готелю Grand дуже добре виконує функцію анімації дітей на території.
По готелю:
Басейн: чистий! Фільтри миють весь час. Я бачила 3 ​ ​ рази на день чистили точно. Вода тепла, з підігрівом, місць завжди вистачає, на ніч накривають плівкою.
Ресторан: чисто, смачно, сніданки не дуже сподобалися, порада: додати диспенсер з пластівцями та молоко. І яйця додати хочаб у вигляді яєчні або відвареному.
Розваги: ​ ​ дитячий майданчик хороший, чистий і в хорошому стані. Ігрові столи футболу нові та у відмінному стані. Тенісний стіл з новими ракетками.
Порада: додайте музику до басейну. Літній лаунж був би супер для відпочинку біля води.
Щось треба робити із зеленим озером, виглядає брудним.
Висновок такий, готель із дуже хорошим потенціалом! Головне тримайте рівень чистоти і далі, персонал повинен продовжувати працювати таким чином, щоб, незважаючи ні на що, люди поверталися до Вас ще й ще раз.
Ми залишилися задоволеними, обов'язково приїдемо ще раз. Успіхів у розвитку! І зробіть щось з пошуком! Вашого готелю у пошуку із запитом готелі затоки з басейном не було! Тепер радимо друзям) головне не підведіть.
згорнути

Вибрали цей готель, тому що були всі необхідні зручності для відпочинку з дитиною і тому що були вільні номери (що здалося дивним, тому що в інших готелях на ці дати практично все було зайнято).
МІНУСИ. Рівень сервісу загалом дуже низький. Ми бронювали номери вдень, приїхали вночі. За цей час можна встигнути підготувати номер. Але при заселенні виявилося, щ... →о в одній із кімнат нашого 2-кімнатного номера немає ліжка, у санвузлі немає туалетного паперу, а в душовій побачили волосини. У номері були склянки, але води не було. Все було виправлено вранці, на наше прохання, але ліжко дали "неправильне" - як для одномісного ліжка, хоча в кімнаті велике двоспальне.
Прибирання у номері немає. Як потім виявилося – треба просити, щоби прибрали. Туалетний папір потрібно просити на ресепшні.
Сніданки жахливі, як їжа в їдальні, до того ж, все холодне. Права вибору немає: ) Одного дня була вівсянка на молоці. Я молочне не люблю, попросила зробити мені на воді – зробили.
Терміналу немає, тільки готівка. У найближчих банкоматах немає грошей. Довелося їхати до Затоки.
В останній день на території з'явився жахливий каналізаційний запах, але начебто віяло звідкись із сусідніх будинків.
Великий сюрприз був в останню ніч – персонал святкував офіційне закриття сезону (у той час як десь у 5 номерах точно були гості). О 3-й ночі гості "спали" під гуляння персоналу зі стрибками в басейн. Особливо добре спалося гостям із вікнами на басейн: ) На зауваження вранці почула відповідь: "Ну, а як відпочиваючі веселяться, ви ж нормально, терпите". Хоча в цьому комплексі майже всі відпочиваючі – з дітьми та нічних гулянок не було. Так, до речі, відсутність пандусів та ліфта – це теж мінус. При виїзді ми, зазначимо, почули вибачення за надані незручності.
ПЛЮСИ. Готель новий, поки що чистий, з гарним санвузлом, гарним басейном та гарними парасольками: ) Комунікабельний охоронець чемно зустрів нас о 01:00, поселив, допоміг із речами. Адміністратор на наше прохання дала нам електрочайник у номер.
До моря дуже близько, буквально кілька хвилин. Пляж великий та порожній – супер!
За пізній виїзд грошей із нас не вимагали.
Загалом потенціал високий, але потрібно дуже добре попрацювати над підвищенням рівня сервісу. І аж надто багато потрібно просити.
Подивіться на сусідній Ковчег: ідентичний готель, але набитий людьми і сезон у них ще в розпалі. Обідали ми в останній день там і хоч раз за відпочинок відчули роботу офіціанта.
згорнути

На море ми всією сім'єю вирішили їхати спонтанно. Декілька днів просиділи в інтернеті в пошуках кращого варіанту. Їхати збиралися з маленькими дітьми на автомобілі, тому для нас було важливим, наявність на території готелю парковки, дитячого майданчика і близьку відстань до моря.
Гранд виявився найкращим варіантом. Готель новий, територія хоч і не велика, а... →ле все потрібне там є. Платна стоянка біля біля готелю, великий дитячий майданчик, гарний басейн з підігрівом, який чистили щоранку, а на ніч вкривали. Поруч невелике озеро з домашніми качками (майже мініЗоопарк). Невеликим, але все ж таки мінусом виявилося те, що готель не так просто знайти. Довелося купити сімкарту та зателефонувати до готелю, нас одразу ж зустріли. Запитань із заселенням не було. Їхали ми з Білорусі і заздалегідь погодили час заїзду з адміністратором. На ресепшен нас зареєстрували, дали листок із поролем від wifi, номером столика у ресторані та його часом роботи. І проводили до номера (напівлюкс з видом на басейн).
Номер-невеликий, чистий (прибирання щодня на запит). У номері кондиціонер, велике двоспальне ліжко, дві тахти, телевізор, холодильник, шафа-купе з білими рушниками, слідами, склянки та бутильована вода. На балконних дверях маскитна сітка. Чистий, гарний санвузол. З номера вихід на терасу балкон. Там столик та стільці. Вид із номера чудовий. Все дуже красиво та акуратно. Окремо хочу відзначити ресторан. Дуже затишно та красиво. Персонал уважний. Але їжа. . . Якість не відповідає цінам. Сніданок подавали на критій терасі, але ми першого дня попросили накрити нам у ресторані, тому що діти відразу бігли на майданчик і до басейну. Наступного ранку наш столик був уже накритий у ресторані, без попереднього прохання.
До моря 300-400 метрів, йти потрібно по доріжці з бетонних плит. Пляж піщаний, дуже великий та чистий. Можна купувати шезлонги. Море у вересні вже було прохолодним. Взагалі, все сподобалося. Обов'язково поїдемо до цього готелю наступного року, але лише влітку.
згорнути