Grand Hotel 5*

Сподобалася домашня кухня та спокійна тепла атмосфера. Привітний колектив, який чітко організовує роботу! Басейни з підігрівом та чистою водою.
У номері чисто, затишно та свіжо.
Окреме спасибі бармену Миколі за чудову каву! І Кухарям за смачну домашню кухню!... →
згорнути

Готель зовсім не відповідає 5* (максимум 3), брудний басейн навіть дитячий, єдиний плюс що вода в ньому тепла. Пляж брудний, та ще й під носом відпочивають компанії, які не проживають в готелі і навіть користуються шезлонгами, персоналу на це наплювати! Туалету на пляжі немає, будьте готові бігати в номер. А ресторан (скоріше просто кафе) при готелі, це взаг... →алі жах, столи брудні, офіціанти забували про наше замовлення 3 рази! ! в супі плавало волосся! Сніданок шведський стіл проходить під суворим наглядом персоналу. У номері за 2600 на добу нам пропонували платне прибирання. Дитяча анімація дуже примітивна.
На скарги гостей адміністрація просто відповідає: "Можете до нас більше не приїжджати! " що ми і зробимо!
згорнути

Вибирали готель більше для дітей маленьких, почитали відгуки, фото, зателефонували, начебто все влаштувало.
Брали їжу для дітей з собою готувати в мультиварці, щоб уникнути різних ризиків (тефтельки заморожені, м'ясо, овочі, крупи).
Заселилися нормально, номер нічого, середньої чистоти, але немає ні мила ні шампунів. Почитали правила і зрозуміли, що корист... →уватися номером не можна нічим. Підійшли до адміністратора, на що отримали відповідь, що так, готувати не можна, навіть для дітей, тільки ресторанна їжа, після цього я сказала, що нас це не влаштовує і що ми виїдемо, що ми не знаємо, як готують і з чого і годувати цим дітей. не будемо маленьких, після цього нам сказали, що готувати нам будуть безкоштовно з наших продуктів, все що ми скажемо, ну пропозиція приваблива, ми погодилися і тут почалося.
Перший суп який нам зварили був схожий на юшку для собак або свиней, картопля і крупа і півкаструльки води)), очі на лоб полізли. . . додали води, принесла в номер, остудила, даю дитині, він просто плює її і не їсть, спробувала і зрозуміла, що все псує вода їх, жахлива, каші які вони варили, абияк запихала. . .
Чайника в номері теж немає, що вкрай незручно, бігати елементарно за теплою водою для дитини до ресторану, вода знову ж таки їх жахлива навіть у бутлях. А носити їм і воду свою, це чекати, поки вони її нагріють і т. д. , купа часу. Воду свою ми купували для варіння каш дітям, бо на іншій воді вони відмовлялися їсти.
Настав час сніданку, приходимо і що, сніданок не шведський стіл, а порційний, безсмачний, сині макарони, яйця смажені, варені та сосиски, салат з капустою чай просто пити неможливо. На питання, а де шведський стіл, нам відповіли, так людей мало просто і нам це невигідно. . . рррррг. . . тобто ми не люди. . . , хоча в описі - шведський стіл))) і так три дні.
Шведський стіл, вибір був, але все прісне і не дуже смачне, млинці ще можна їсти і сир, сосисками вже хотілося плюватися.
Дитячого харчування немає! Годувати дітей цим не можна!
А потім майже день не було світла та води і це реально вибило. . . ні приготувати дитині, ні змити унітаз, ні прийняти душ. . . пояснили це тим, що у них електрика від залізниці і там у них щось сталося. говорили цілий день, що ось-ось і буде. Годували дітей бананами, печінками, рештками різних каш. . . після басейну в хлорці клали спати їх. Один із персоналу проговорився і сказав, що це вони готують свій генератор до сезону)))), просто суппер. . . але нам правда повернули піввартості за добу, після наших обурень, бажання було виїхати одразу. Так персонал привітний і всі питання вирішувалися, це правда, але все одно залишилося дуже багато негативного і багато бігатні та вирішення проблем відбирало багато енергії та сил, що сильно засмучувало і не давало нормально відпочити та насолоджуватися відпусткою.
З хорошого: басейн, дитячий майданчик та море.
Загалом від'їжджали з радістю і більше в цьому готелі відпочивати немає бажання та осад ще довго буде неприємний. Приїжджати можна на два дні, щоб не бачити недоліків, просто набухати і без дітей тоді все ок!
згорнути

Перебуваємо в готелі на даний момент.
Вдень п'ятниці вирішили поїхати на вихідні відпочити із сім'єю, (ми з чоловіком, дитина 9 років та малюк 7 місяців).
Ми одесити, тому вибирали з готелів Затоки та Кароліно-Бугаза.
Критерієм пошуку став готель із басейном та пристойною кухнею, новими номерами. Не хотілося провести міні-відпустку в старому пансіонаті.
... →Зателефонувавши всі топ готелі з басейном, на сайті bookinga, нічого вільного для заселення щодня і на вихідні не знайшла.
Вирішила шукати методом «сарафанного радіо», обдзвонивши друзів із питанням хто де був, випадково натрапила на готель Grand. Зателефонувавши на стійку реєстрації, ми знайшли номер, і ввечері ми вже приїхали в готель.
До речі, відгуки я прочитала вже після броні, і чесно кажучи, трохи мене вони засмутили і насторожили. Але робити нічого.
Після приїзду нас зустріли на центральній парковці, відправили на другу, яка знаходиться за готелем.
Привітний хлопець Євген показав паркомісце, запропонував допомогу з речами.
На ресепшн дівчина Дар'я (якщо правильно запам'ятала) дуже чемно пояснила правила готелю і проводила нас у Новий корпус. До речі, на території готелю ведеться будівництво (цього на фото немає), і трохи розчарував вигляд цих сірих будівель. Але за час відпочинку ні шуму, ні пилу, ні якихось незручностей, крім естетичних будівництво не принесло. Тож не критично.
Поселили нас у новому корпусі, на 4 поверсі. З малюком не зручно, підніматися спускатися можливо, тому уточнюйте зрощу при бронюванні. Але ми – спортсмени) нас це не злякало.
У номері новий гарний ремонт, гарна Меблі, було чисто, всі розхідники-шампунь, мило, гель, папір був на місці. Але телевізор показував із перешкодами, а холодильник не холодив. Одразу запросили на допомогу хлопця, який повідомив, що телевізори не працюють по всьому готелю, і це питання не вирішити. Дар'я сказала, що адміністратор передала: або залишайтеся з телевізором, що не працює, або Вам повернуть гроші. Час 22.00 на руках немовля і ще один 9 років. Звичайно ми залишилися, але нас перевели в інший номер, де холодильник, все ж таки виконував свій обов'язок)
Власне, це єдиний момент, який усунули наступного дня. Все запрацювало.
Читала претензії до сервісу та обслуговування.
З нашого досвіду.
Паркувальник - чемний і запропонував допомогу.
Адміністратор пояснила правила відразу при в'їзді. Про рушники, час сніданку та прибирання-на вимогу.
Дарина-провела в номер, вирішила всі питання з технікою, на прохання принесла чайник у номер, була дуже терпляча та ввічлива.
Офіціант Юрій-відмінно виконує свою роботу. Привітний, усміхнений, швидкий, одним словом молодець!
Швидке обслуговування, дуже смачно годують, за одеськими цінами на одному рівні, не дорожче вийшло.
Котейка на території готелю Grand дуже добре виконує функцію анімації дітей на території.
По готелю:
Басейн: чистий! Фільтри миють весь час. Я бачила 3 ​ ​ рази на день чистили точно. Вода тепла, з підігрівом, місць завжди вистачає, на ніч накривають плівкою.
Ресторан: чисто, смачно, сніданки не дуже сподобалися, порада: додати диспенсер з пластівцями та молоко. І яйця додати хочаб у вигляді яєчні або відвареному.
Розваги: ​ ​ дитячий майданчик хороший, чистий і в хорошому стані. Ігрові столи футболу нові та у відмінному стані. Тенісний стіл з новими ракетками.
Порада: додайте музику до басейну. Літній лаунж був би супер для відпочинку біля води.
Щось треба робити із зеленим озером, виглядає брудним.
Висновок такий, готель із дуже хорошим потенціалом! Головне тримайте рівень чистоти і далі, персонал повинен продовжувати працювати таким чином, щоб, незважаючи ні на що, люди поверталися до Вас ще й ще раз.
Ми залишилися задоволеними, обов'язково приїдемо ще раз. Успіхів у розвитку! І зробіть щось з пошуком! Вашого готелю у пошуку із запитом готелі затоки з басейном не було! Тепер радимо друзям) головне не підведіть.
згорнути

Сервіс в готелі просто найжахливіший! У номерах прибирання немає. На пляжі шезлонги без матраців, доводиться лежати на пластиці, комфорту нуль! І найголовніше, не дозволяють виносити рушники з готелю на пляж, користуватися ними можна лише біля басейну. Проходячи через ресепшн за тобою стежать і цікавляться куди ти йдеш з рушниками та погрожують штрафом! Таке... → відчуття, що ти не на відпочинку, а в колонії під наглядом! Одні заборони довкола. Деруть за всі божевільні гроші і жодного сервісу навіть на третину не надають! З ресторану їжу яку ти замовив, оплатив і не з'їв, теж забирати не можна, знову ж таки за їхніми правилами не можна, заводяться мошки в номерах!
згорнути

Відпочивали сім'єю у червні 2018 року. Бронювання, заселення пройшли без питань. Номер чистий, затишний, все працювало. Дитячий майданчик для малюків та малюків невеликий, з м'яким штучним покриттям. Невеликий басейн із жабником, шезлонгів вистачає на всіх. Від готелю виносили два надувні матраци. Вода у басейні чиста. На території є великі круглі навіси зі ... →столами та стільцями, є тераса з кріслами та диванчиками з подушечками під попу, іграми для дітей. Сніданки прості: макарони, каші, сосиски, яєчня, варена ковбаса, компот (дуже солодкий), чай, кавовий напій, печиво, булочки, пряники, сливи, вишні. Одноманітний. За гроші страви смачні, за білоруськими цінами дешево. Можна ходити їсти до сусіднього готелю, там меню відрізняється. Анімація нормальна, дітям подобається. Аніматори працювали сумлінно. Вай-фай пристойний, ми дивилися відео, ловить по всій території готелю. Персонал привітний і на ресепшені, і в кафе, нам у кафе навіть морозиво продали у борг)) У наступний заїзд запропонували знижку 10% як постійним клієнтам. На ресепшені можуть обміняти валюту, щоправда, за низьким курсом. Коли їхали, номер прийняли за 15 хвилин, покоївка навіть прибігла і принесла забуту панамку, було приємно. Територію пляжу регулярно прибирає трактор, тому там чисто. Місцевих загоряючих мало.
З мінусів: жахливі мило, шампунь та гель для душу. З одного боку готелю пустир, тому по території гуляє досить холодний вітер у негоду.
згорнути