Висотка 3*

Почну здалеку. Протягом 12 років ми великою компанією з дітьми їздили на літо у «Висотку». Через відсутність дачі і після закордонних вояжів, наша велика компанія знімала 5-6 номерів на 2 літні місяці. Залучало багато позитивних факторів: абсолютна безпека для дітей, фантастична природа, абсолютно чисте повітря (літали сороки, значить повітря без будь-яких п... →ромислових включень), тепла і чиста Істра, доброзичливий, чуйний та грамотний персонал, загальна душевна атмосфера, повна відсутність п'яних компаній (ніяких двох-трьох денних тусовок, банкетів, весіль тощо). Але час йшов, діти росли і останніми роками, навіть закриваючи на багато негативних моментів ока, ми розуміли, що «Висотка» - чахне, старіє, руйнується, що нічого капітального з житловим фондом не робиться, все трималося на монументальній закладці корпусу в 1974 році .
У них не працює комп'ютерна програма, тому бронювання номерів відбувається з 2-3 місць і мої два номери (одномісні) були вже зайняті. До приходу нових акціонерів та нової команди бронювання відбувалося в одному місці, дані виписувалися на дерев'яну дошку та НІКОЛИ за 12 років відвідувань «Висотки» не було жодної накладки. На моє закономірне питання-«Як у наш комп'ютерний час таке можливо і що ж робити», мені була дана дуже показова відповідь(як я надалі зрозуміла-це коронна відповідь нової команди «Висотки»)-«Це не мої проблеми, я займаюся тільки поселенням! »Ніколи стара команда не дозволила що-небудь навіть близьке за звучанням у спілкуванні з відпочиваючими! Із залученням сил зі старої команди, мені було знайдено так званий розширений номер на першому поверсі, в який, як гордо сказала дівчинка-адміністратор, завтра, після 15.00 заселятимуться молодята.
Чудово знаючи весь номерний фонд «Висотки», була вкрай здивована, про який номер для молодят може йтися. З'ясувалося, що це двокімнатний номер, на першому поверсі, де протягом 10 років жила моя подруга з сім'єю. Коли я останній раз була в цьому номері (10 років) тому, вже звертало на себе увагу, деяка невідповідність ванни-санвузла та раковини, загальноприйнятим нормам експлуатації.
Тут я маю зробити деякий відступ і розповісти про нововведення, запроваджене новою командою-проведення весіль у наметах на повітрі. Задум може бути і непогана, зайві фінансові вливання для «Висотки» потрібні як повітря. Але все зроблено, як у крилатій фразі В. С. Черномирдіна-«Захотіли, як краще, вийшло, як завжди».
Весілля має відбуватися в радісній і піднесеній атмосфері, але для відпочиваючих, які за свої гроші повинні відчувати мільйон незручностей, якось харчуватися під сходами в коридорі, вислуховувати гучні вигуки в дзвінкій тиші, неможливість погуляти з дітьми на майданчику за корпусом, наявність чужих і не дуже тверезих осіб, всі ці фактори створюють суцільний негатив та незручності для тих, хто проживає у «Висотці» за путівками. Думаю, що весілля, що проводяться у «Висотці», бронюють жителі або Істри, або довколишніх поселень, тому що рівень обслуговування та послуг, що надаються новою командою, не дотягує навіть до двійки. Можу сказати це з повною відповідальністю, тому що відвідала номер для молодят. Двері відчинити не змогли, вони були перекошені і тому, не зачинялися і не відчинялися ключем.
Вона просто банально була відкрита, для молодят це напевно чудово, заходь у першу шлюбну ніч хто хоче! . Далі коридору мені ходити не треба було, тому що те, що я побачила, дуже було схоже на КПЗ («мавп») у відділеннях поліції (доводилося бувати по роботі). У туалеті виявилася чорно-іржава облуплена ванна, розбита іржава раковина і чорно-зелений-іржавий із суцільними підтіками туалет, на додаток до поточного крана. У «так званій» великій кімнаті-зламані, стулки шафи, що незакриваються повністю, затертий килим. У маленькій кімнаті виявився телевізор, діагоналлю 15см, звичайно без пульта та ліжко, анамнезом мінімум -15 років. Мої емоції були вже у вищій точці кипіння, я вирішила піти до великої споруди під назвою «Рецепція» і з'ясувати чому відразу не попередили, що тепер у номерах відсутні пульти.
Забула сказати, на початку нашої «конструктивної» бесіди з приводу нашого поселення, мені було знайдено «випадково» одномісний номер на п'ятому поверсі, в який я мала заїхати або на одну ніч, або на всі 10 днів, дівчинка-адміністратор так і не спромоглася відповісти на це питання. Номер на першому поверсі передбачався для чоловіка, тому що на пропозицію оселитися нам, двом дорослим і не дуже тендітним людям в одномісний номер, ми дали категоричну відмову. Для пошуку пультів для телевізорів, був викликаний окремий чоловік-«головний по тарілочках», якийсь Богдан-особистість у шкарпетках і шльопанцях (іншого і не слід очікувати), який, піднявшись на 5-й поверх, сказав, що пульта від телевізора в одномісному номері у його немає і не передбачатися. Останньою краплею до цього жаху була чергова поломка ліфта (якому 40 років і що працює в чверть сили своєї потужності).
На моє закономірне питання-«як мені підняти важку сумку на п'ятий поверх і як же бути з пультом»-здогадайтеся з трьох разів, що мені відповіли. Навіть за мого ангельського терпіння (витрати професії), я вирішила залишити цей небогоугодний заклад. За ті три години, що я намагалася заселитися, мої питання вирішувала лише дівчинка-адміністратор, ніхто зі старших менеджерів навіть не спробував допомогти у вирішенні цієї проблеми. Як я зрозуміла, набрано багато «порожнього» народу на обслуговування корпусу, весіль, але, на жаль, зруйновано ту схему, яка НІКОЛИ не давала збоїв.
Я знайшла в Інтернеті зірковість «Висотки»-2*, це абсолютна неправда, тут можна говорити або про нуль(0*) зірок, або про мінус 5*(зірок). Як можна було таку фантастичну природу, красу, атмосферу, внутрішню інтелігентність знищити за такий короткий термін! По роботі, мені доводиться часто бувати у Підмосковних готелях та будинках відпочинку.
У кроковій доступності від «Висотки» збудовано та повністю реконструйовано два готелі (в Лечищево та в Різдвяно). Ситуація в цих готелях спочатку була ще гіршою, ніж у «Висотці» і належав один із цих готелів, тому ж тресту, що й «Висотка», але на ці землі прийшли високо-професійні команди в галузі готельного бізнесу і зробили з абсолютно занедбаних і руйнівних будівель, суперкласні готелі, з усім набором послуг та вишколеним персоналом! Це готелі безумовно іншої цінової категорії, ніж «Висотка», але для цього і залучаються знаючі та досвідчені люди, щоб при малому фінансуванні, правильно розставити пріоритети та або залишити «Висотку» доступною для середньої фінансової категорії відпочиваючих, не втративши як, або, якщо це неможливо, провести аудит чесно сказати, що колишньої «Висотки» більше не буде, а не схрещувати їжака з вужем! ! .
Наприкінці свого відгуку хотілося б звернутися до «так званої» нової команди акціонерів «Висотки». Якщо Ви не знаєте як правильно будувати готельний бізнес-не беріться за справу, яка споконвічно призведе до повного провалу, або зберіть команду професіоналів, які скажуть Вам як треба це робити. Люди, які пропрацювали у «Висотці» багато років, чудово знають як і що треба робити, запитайте хоча б їхню думку, помножте цю думку на поради досвідчених хотілерів і може бути тоді, провівши спочатку, хоча б капітальний ремонт корпусу із заміною сантехніки, диванів та ліжок, у вашої команди з'явиться моральне право оцінювати «Висотку», хоча б на 2*(зірки).
І наприкінці оповіді напишу для тих хто знав минулу «Висотку»-Муза Володимирована! Ви-велика жінка! !
згорнути

Почну здалеку. Протягом 12 років ми великою компанією з дітьми їздили на літо у «Висотку». Через відсутність дачі і після закордонних вояжів, наша велика компанія знімала 5-6 номерів на 2 літні місяці. Залучало багато позитивних факторів: абсолютна безпека для дітей, фантастична природа, абсолютно чисте повітря (літали сороки, значить повітря без будь-яких п... →ромислових включень), тепла і чиста Істра, доброзичливий, чуйний та грамотний персонал, загальна душевна атмосфера, повна відсутність п'яних компаній (ніяких двох-трьох денних тусовок, банкетів, весіль тощо). Але час йшов, діти росли і останніми роками, навіть закриваючи на багато негативних моментів ока, ми розуміли, що «Висотка» - чахне, старіє, руйнується, що нічого капітального з житловим фондом не робиться, все трималося на монументальній закладці корпусу в 1974 році . На нашу радість дізнаємося, що у 2009-2010 роках, у «Висотку» приходить нова команда, яка на наше розуміння повинна була зберегти все найкраще і провести модернізацію та повну реконструкцію «Висотки». І ось, цього літа, у мене організувався тиждень відпустки, і я вирішила по старій пам'яті провести її у «Висотці», заодно подивившись, що зробили нові люди. Забронювавши в центральному офісі на Таганці, за 3 тижні до відпустки, 2 номери (два одномісні номери-для себе на тиждень і для чоловіка на 3 дні, природно під одним прізвищем), я приїхала, як було велено до 18.00 на день, з якого розпочинався мій відпочинок. У «Висотці» виявило першу нововведення-горду, велику споруду під назвою «Рецепція», де стояла дівчинка-адміністратор, з телефонами, що постійно гули і брязкали. Як з'ясувалося з моїх спроб заселити себе та чоловіка в номери-нічого не вийде. У них не працює комп'ютерна програма, тому бронювання номерів відбувається з 2-3 місць і мої два номери (одномісні) були вже зайняті. До приходу нових акціонерів та нової команди бронювання відбувалося в одному місці, дані виписувалися на дерев'яну дошку та НІКОЛИ за 12 років відвідувань «Висотки» не було жодної накладки. На моє закономірне питання-«Як у наш комп'ютерний час таке можливо і що ж робити», мені була дана дуже показова відповідь(як я надалі зрозуміла-це коронна відповідь нової команди «Висотки»)-«Це не мої проблеми, я займаюся тільки поселенням! » Ніколи стара команда не дозволила щось навіть близьке за звучанням у спілкуванні з відпочиваючими! Із залученням сил зі старої команди, мені було знайдено, так званий розширений номер на першому поверсі, в який, як гордо сказала дівчинка-адміністратор, завтра після 15.00 заселятимуться молодята. Чудово знаючи весь номерний фонд «Висотки», була вкрай здивована, про який номер для молодят може йтися. З'ясувалося, що це двокімнатний номер, на першому поверсі, де протягом 10 років жила моя подруга з сім'єю. Коли я останній раз була в цьому номері (10 років) тому, вже звертало на себе увагу, деяка невідповідність ванни-санвузла та раковини, загальноприйнятим нормам експлуатації. Тут я маю зробити деякий відступ і розповісти про нововведення, запроваджене новою командою-проведення весіль у наметах на повітрі. Задум може бути і непогана, зайві фінансові вливання для «Висотки» потрібні як повітря. Але все зроблено, як у крилатій фразі В. С. Черномирдіна-«Захотіли, як краще, вийшло, як завжди». Весілля має відбуватися в радісній і піднесеній атмосфері, але для відпочиваючих, які за свої гроші повинні відчувати мільйон незручностей, якось харчуватися під сходами в коридорі, вислуховувати гучні вигуки в дзвінкій тиші, неможливість погуляти з дітьми на майданчику за корпусом, наявність чужих і не дуже тверезих осіб, всі ці фактори створюють суцільний негатив та незручності для тих, хто проживає у «Висотці» за путівками. Думаю, що весілля, що проводяться у «Висотці», бронюють жителі або Істри, або довколишніх поселень, тому що рівень обслуговування та послуг, що надаються новою командою, не дотягує навіть до двійки. Можу сказати це з повною відповідальністю, тому що відвідала номер для молодят. Двері відчинити не змогли, вони були перекошені і тому, не зачинялися і не відчинялися ключем. Вона просто банально була відкрита, для молодят це напевно чудово, заходь у першу шлюбну ніч хто хоче! Далі коридору мені ходити не треба було, тому що те, що я побачила, дуже було схоже на КПЗ («мавп») у відділеннях поліції (доводилося бувати по роботі). У туалеті виявилася чорно-іржава облуплена ванна, розбита іржава раковина і чорно-зелений-іржавий із суцільними підтіками туалет, на додаток до поточного крана. У «так званій» великій кімнаті-зламані, стулки шафи, що незакриваються повністю, затертий килим. У маленькій кімнаті виявився телевізор, діагоналлю 15см, звичайно без пульта та ліжко, анамнезом мінімум -15 років. Мої емоції були вже у вищій точці кипіння, я вирішила піти до великої споруди під назвою «Рецепція» і з'ясувати чому відразу не попередили, що тепер у номерах відсутні пульти. Забула сказати, на початку нашої «конструктивної» бесіди з приводу нашого поселення, мені було знайдено «випадково» одномісний номер на п'ятому поверсі, в який я мала заїхати або на одну ніч, або на всі 10 днів, дівчинка-адміністратор так і не спромоглася відповісти на це питання. Номер на першому поверсі передбачався для чоловіка, тому що на пропозицію оселитися нам, двом дорослим і не дуже тендітним людям в одномісний номер, ми дали категоричну відмову. Для пошуку пультів для телевізорів, був викликаний окремий чоловік-«головний по тарілочках», якийсь Богдан-особистість у шкарпетках і шльопанцях (іншого і не слід очікувати), який, піднявшись на 5-й поверх, сказав, що пульта від телевізора в одномісному номері у його немає і не передбачатися. Останньою краплею до цього жаху була чергова поломка ліфта (якому 40 років і що працює в чверть сили своєї потужності). На моє закономірне питання-«як мені підняти важку сумку на п'ятий поверх і як же все-таки бути з пультом»-здогадайтеся з трьох разів, що мені відповіли. Навіть за мого ангельського терпіння (витрати професії), я вирішила залишити цей небогоугодний заклад. За ті три години, що я намагалася заселитися, мої питання вирішувала лише дівчинка-адміністратор, ніхто зі старших менеджерів навіть не спробував допомогти у вирішенні цієї проблеми. Як я зрозуміла, набрано багато «порожнього» народу на обслуговування корпусу, весіль, але, на жаль, зруйновано ту схему, яка НІКОЛИ не давала збоїв. Я знайшла в Інтернеті зірковість «Висотки»-2*, це абсолютна неправда, тут можна говорити або про нуль(0*) зірок, або про мінус 5*(зірок). Як можна було таку фантастичну природу, красу, атмосферу, внутрішню інтелігентність знищити за такий короткий термін! По роботі, мені доводиться часто бувати в Підмосковних готелях та будинках відпочинку. У кроковій доступності від «Висотки» збудовано та повністю реконструйовано два готелі (в Лечищеве та в Різдвяно). Ситуація в цих готелях спочатку була ще гіршою, ніж у «Висотці» і належав один із цих готелів, тому ж тресту, що й «Висотка», але на ці землі прийшли високо-професійні команди в галузі готельного бізнесу і зробили з абсолютно занедбаних і руйнівних будівель, суперкласні готелі, з усім набором послуг та вишколеним персоналом! Це готелі безумовно іншої цінової категорії, ніж «Висотка», але для цього і залучаються знаючі та досвідчені люди, щоб при малому фінансуванні, правильно розставити пріоритети та або залишити «Висотку» доступною для середньої фінансової категорії відпочиваючих, не втративши як, або, якщо це неможливо, провести аудит чесно сказати, що колишній «Висотки» більше не буде, а не схрещувати їжака з вужем! ! . Наприкінці свого відгуку хотілося б звернутися до «так званої» нової команди акціонерів «Висотки». Якщо Ви не знаєте як правильно будувати готельний бізнес-не беріться за справу, яка спочатку призведе до повного провалу, або зберіть команду професіоналів, які скажуть Вам як треба це робити. Люди, які пропрацювали у «Висотці» багато років, чудово знають як і що треба робити, запитайте хоча б їхню думку, помножте цю думку на поради досвідчених хотілерів і може бути тоді, провівши спочатку, хоча б капітальний ремонт корпусу із заміною сантехніки, диванів та ліжок, у вашої команди з'явиться моральне право оцінювати «Висотку», хоча б на 2*(зірки). І наприкінці оповіді напишу для тих хто знав минулу «Висотку»-Муза Володимирована! Ви-велика жінка! !
згорнути

Доброго часу доби! Є бажання розповісти про відпочинок (святкування Нового 2012) в екоготелі «Висотка». Що обіцяли і що ми насправді здобули. Приїхавши 30 грудня нас зустріли в якійсь коморці (оскільки ресепшн тільки робили свердлили стругали пилили і т. д) Далі нам видали ключі від наших номерів кількістю каналів 8 штук і не жахливої ​ ​ якості ... →з брижами), приїхавши з великою кількістю сумок і коляскою -ліфт як не дивно не працював і не тільки 30 числа , але і до січня включно (причому кожен день один і той же відповідь адміністратора- поїхали за ліфтером (4 дні їздили) - як люди що живуть на 4-5 поверхах коляски на руках носили потрібно було бачити. Те саме можна сказати про сніданок обіду 31 числа (найцікавіше чай і кава були залиті і заварені в чайники столові) і окріп (з самовару – «вау»). Після 31 кави зник зі їдальні. Новорічний бенкет повинен був початися в 2.00 але як не дивно з такою організацією всього народ штурмом захопив зал і став розсаджуватися. Столи були хенд маїд з кіл вирізаних 30 і 31 з панелей фанери (всього одне коло 12 чоловік). Максимальна місткість «Висотки» 160 чол, але було 215 (можете уявити оселедця в бочці). Новорічний стіл був просто жахливий приклад (на 12 осіб (тарілка холодця, салат з язика, риба запечена, нарізка ковбасна, рівно 12 тарталеток з мікроложкою ікри), ну олив'є щось нібито цезаря і грецького було в 2-му кількості (фрукти виноград яблука) мандарит 1 середня ваза на столі) соку не було що щось смутно нагадує компот. у всьому і нібито сама складала опис на сайті багато всього всім обіцяла але так і не виконала т. е. НЕ БУЛО: Дитяча анімація, Масові гуляння з катаннями на санках 1 січня, Кінопокази старих добрих російських фільмів та казок, Вечір «Мильних бульбашок» 1 січня. Відвідування басейну не безлімітне, а раз на день. Алкогольний конкурсний марафон для дорослих у барі (був представлений тільки горілкою, тому народ просто розійшовся. Познайомившись там з іншими людьми (які не вперше там зустрічають Новий Рік або Різдво) ті в свою чергу відзначили що ніколи Висотка так ганебно не зустрічала з гостями свята- це було для них сюрпризом для тих хто перший раз туди поїхав офігеть яким сюрпризом. Може бути виною тому нове керівництво про яке нам та іншим відвідувачам розповіла менеджер з продажу путівки Олена (на Таганці). Зіпсований настрій свято та викинуті гроші! ! !
згорнути