Аркадія 3*

До моменту виселення всі мінуси, які є в цьому готелі, вважали незначними. Але виселення «Переважило» всі переваги даного готелю, які не перераховуватиму навіть.
З мінусів:
- дуже слабкий кондиціонер, який не справляється з площею номера – доводилося спати з відчиненими вікнами;
- немає москітної сітки на вікнах – тому у номер потрапляли комарі;
– вікна ... →номера виходили на заднє подвір'я готелю. Через те, що спали з відчиненими вікнами, двічі рано-вранці нас будили співробітники готелю, які на перекурі ДУЖЕ ГУЧНО щось обговорювали і один раз водій авто, який просто стояв і сигналив щоб до нього вийшли;
- ручки на вікнах поламані, точніше вони не прикручені, а просто вставлені;
- У номері була розкладачка для дитини. На розкладушці кріплення на більшій частині ламелей були поламані і тому вони постійно випадали, однієї ламелі не було взагалі. Особливо було «приємно» коли ламелі падали, коли ти спиш (після того, як уночі випала одна ламель, дитина просто спала з нами). Керівництво готелю, напевно, вважає, що для дитини і так піде.
- У номері нікуди викидати сміття, яке так чи інакше збирається за час перебування в номері, крім маленької скриньки у ванній кімнаті більше нічого не було. Напевно, за задумом ми мали все з'їдати з упаковкою.
- прибирання у номері – «ніяка», тобто. у нашому випадку виносили пакет зі сміттям, яке ми залишали і все на цьому прибирання закінчувалася. У мене 22 числа було день народження, 23 числа, тобто. як приїхали і заселилися, ввечері ми в місті купили тортик, а там, де їдять, попросили тарілку з вилками і ножем, так ця тарілка з вилками у нас у номері стояли до кінця нашого прибуття в готелі (схоже покоївки вважали що ми їх привезли з собою);
Один раз у нас у номері покоївки забули свій «майстер» ключ від дверей. Ми вирішили віддати їм у руки, вважаючи, що якщо віддамо на ресепшні їх можуть оштрафувати. Відразу ж нашив їх за кілька номерів від нашого. Як ви думаєте, вони прибирали в тому номері? Так, правильно, вони просто сиділи на ліжку і весело щось обговорювали, дивлячись на телефон.
- заміна комплекту рушників – щодня – але іноді нові були гірші за попередні, вони були просто брудні, кілька разів їх забирали, але нові взагалі забували покласти;
- заміна ліжка – раз на три дні. Простирадло на ліжко було маленького розміру, через що воно постійно загорталося. Теж вважають - і так піде;
- в останній день (27.08. 2020) у душ забули додати гель для душу, ну або порахували, що нам досить сполоснутися просто у воді або я повинен був просто піти купити потрібний мені гель у магазині. А можливо, порахували, що ми останній день, нам і так піде;
- у коридорчику був світильник, але він не працював. Теж вважають - і так піде;
- Wi-Fi – є, але можна сказати, що його немає, тому сильно на нього не розраховувайте;
- в опис номера зазначено, що є «Міні-холодильник», він є – але він міні-міні і його можна використовувати лише для невеликого охолодження напоїв.
Всі мінуси ми виправдовували перевагами даного готелю, не звертаючись до ресепшен. Ми намагалися не зважати на недоліки. Але «процес» виселення, кардинально змінив наше враження про цей недоотелі.
Отже, "виселення".
У зв'язку з тим, що нам часто під час заміни рушників не давали необхідної кількості рушників, як і в останній день (27.08. 2020) не поклали три рушники. Ми підійшли (28.08. 2020) на ресепшен – віддали свої ключі, нам сказали почекати поки що покоївки перевірять номер.
Номер «перевірили» і сказали, що ми забрали з собою три рушники. Ми одразу пояснили, що їх не було, і це не перший випадок. Нам сказали, що зараз покличуть покоївок, які прибирали наш номер – «ось із ними самі й розбирайтеся». Як ми мали «розбиратися» – не зрозуміло.
Прийшли покоївки і почали доводити, що вони точно пам'ятають, що точно все поклали. Співробітниця на ресепшні просто мовчки стояла вдавала, що це не її справа.
В результаті я відкрив свою валізу, виклав всі речі на дивані в холі біля ресепшена, охоронець готелю, який стояв поряд зі мною вдавав, що він не дивиться на наші речі. При цьому покоївки продовжували доводити, що вони точно все поклали, незважаючи на те, що я дістав усі речі з валізи і там НЕ БУЛО рушників. Після чого підійшла друга співробітниця з ресепшеном і почала нам пропонувати каву для того, щоб залагодити цей конфлікт.
Усе це приниження відбувалося у присутності співробітників готелю та інших гостей даного готелю, які перебували у холі готелю.
Під час всього цього приниження біля ресепшена була присутня одна співробітниця готелю (на мій погляд представник адміністрації готелю), так вона просто стояли і мовчки дивилася, можливо вважаючи, що втручатися в даний конфлікт, це не її компетенція, а може просто вважала, що це нижче її гідності (вимушені були бути при її телефонній розмові з іншим гостем готелю – у нас склалося враження, що вона як керівник могла допомогти своїм співробітникам вирішити цей конфлікт).
Не зовсім шанована адміністрація даного недоготелю, ви всіх своїх гостей піддаєте прилюдному приниженню чи нам просто так пощастило? Ви вважаєте, що маєте право звинувачувати у крадіжці будь-кого, хто зупиняється у вас? Ви вважаєте, що це нормальна ситуація чи це у вас гаразд?
Після цього можна рекомендувати ваш недоотель - думаю, що НІ.
згорнути

Одним словом бардак! Персонал на ресепшені безвідповідальний! Ми проживали з 25.06. по 28.06. 2016 Бронювали номер на троє людей, а бронь стояла на дві, довелося довго пояснювати адміністратору - поки до неї це дійшло! Відповідно, і номер був укомплектований для двох. Увечері більше 10 разів набрала службу прийому та розміщення для того, щоб повідомити про т... →е, що немає третього комплекту, але це було марно – на телефонний дзвінок так ніхто й не відповів! Я спустилася до адміністраторів – коштує 4 особи (не знаю навіщо їх там четверо – напевно для меблів). На моє запитання чи не бентежать їх багаторазові телефонні дзвінки, відповідь була така - "У нас великий заїзд" (біля стійки стояло всього два гості). Через 15 хвилин прийшла покоївка не з вибаченнями, а з незадоволеним обличчям почала мене переконувати, що вона приносила третій комплект! Вона напевно забула, де працює! Сервіс гостинності їй не знайомий! Номери до заїзду не перевіряються, кондиціонер не працював - поміняли батарейки він став текти, довелося знайомитись ще й з тих. службою! При поточному прибиранні рушник не змінюють, тапочок у номері немає, у душовий грибок! Я приїхала відпочити, а довелося познайомитись із персоналом готелю Аркадія! Я звичайно розумію, що це курортне місто і готель якось тримається на плаву і адміністрація особливо не переживає, щоб гості поверталися до них знову!
згорнути

Відпочивали в готелі Аркадія з 16 по 18 серпня 2014 року. Бронювали апартаменти класу люкс – 3 номери. За день до приїзду пов'язували з представником готелю – нас запевнили, що все гаразд і наші апартаменти на нас чекають.
- При приїзді в готель нам сказали, що нам чомусь заброньовано стандартні номери?? ! ! Після 40 хвилин з'ясування та очікування нам таки... → надали 2 номери апартаментів. Третій номер надали пізніше.
У номерах немає фену (У стандартних номерах цього готелю є фен, а ось в апартаментах класу Люкс фен чомусь не передбачений??! ! ). Також немає телефону та мікрохвильової печі, хоча на сайті готелю вказано що це в номерах є!
У готелі триває ремонт, особливо це чутно у будні дні. З плюсів номера – це наявність бойлера, а відповідно наявність гарячої води цілодобово; кондиціонер; велике нове ліжко з матрацом - спати було дуже зручно; у номерах прибирають, міняють рушники; у зоні кухні є холодильник, електрочайник, електроплита, витяжка, каструля, сковорідка, набір посуду для двох. Також із плюсів це можливість раннього заселення безкоштовно, за наявності вільних номерів. Ще у нас був Wi-Fi у номерах.
Номери нові, що дуже приємно, але відчувається запах ремонту і є різні недоробки: у першому номері бойлер не працював відповідно гарячої води не було; у бра лампочки не було; двері в спальні не зачинялися - крива коробка; на витяжці кнопка світла не фіксувалася - світло світить лише якщо утримувати кнопку; телевізор не плоский (як написано на сайті готелю); не було води у крані на кухні. У другому номері не працювала електроплита. А третій номер був значно меншим площею ніж попередні два номери (явно не 32 м кв заявлених на сайті готелю). Погана звукоізоляція в номерах, через стінку чути розмову по мобільному телефону. Вид з вікон номерів на ремонт (камені, бетонозмішувач. . . ). Розташування готелю зручне, до моря та пляжів 10-15 хвилин пішки. Поруч магазини, супермаркет, зупинка маршруток. До центру міста можна дістатися за 15 хвилин.
згорнути