Robinson Club 4*

Гарна кухня. Сервіс 1 з 5. Порвав штани від костюма, тому що в чудових стільцях стирчать частини фурнітури. Весільна вечеря була затьмарена зіпсованим одягом. Адміністратор Ганна обіцяла, що наступного дня зв'яжеться керівник для врегулювання конфлікту - не зв'язалася. Реакція керівництва – немає реакції. Рекомендую уважно оглядати меблі у RC.... →
згорнути

Хотіла поділитись досвідом відпочинку в готелі Робінсон.
Я подорожую багато, зупинялася в готелях приватно, але таке я бачу вперше.
Я дуже рідко пишу відгуки, але цього разу, їдучи зі сльозами на очах, вирішила розповісти вам, як все пройшло.
Бронювала будиночок номер 3 з 8 на 9 грудня.
При заселенні адміністратор на ресепшені дала купу документів, де я ... →маю розписатися (договір, правила проживання, список інвентарю, ціни на них тощо) вже точно не пам'ятаю. Якщо чесно, після дороги особливо не читаєш?? ? ? хочеться приїхати і розслабитися, але не тут було. Всі правила, за які я розписувалася (їх було багато), були написані дрібним шрифтом, що дуже незручно було читати. Звичайно, щоб швидше заселитися і розслабитися я розписалася і особливо не читала. А адміністратор, чия робота донести до гостя інформацію, нічого, звичайно, не розповіла.
Тут мені дають список інвентарю, де я маю розписатися. На мить я подумала, включила голову. . . а де ж мій екземпляр? На що адміністратор обурена сказала: "Зараз ми зробимо ксерокс".
Оформивши всі документи, ми вдало дісталися до будиночка, і я подумала...а дай я перевірю, чи весь інвентар є за списком. 3 позиція – була ваза, її не виявилося. Після чого я вирішила зателефонувати покоївці (правда це теж виявилося проблемою, жоден телефон не працював). Вирішивши питання з телефоном, я додзвонилася до ресепшену. Покоївка прийшла швидко, я відкрила список і показала, що в списку є ваза, а в номері її немає. На що мені відповіли, що в стандартних номерах їх немає (а в списку числяться), після чого вона сказала, що найголовніше дивитися склянки, вилки, тарілки. Але вибачте, я приїхала на відпочинок, і ще маю вважати склянки? Покоївка пробурмотіла собі під ніс: «6 склянок, 6 тарілок, 6 вилок» тощо. Я вже цей момент її не слухала, т. к. подумала, що вона сама все перевірить у списку. Після перевірки вона пішла і ми почали відпочивати зі своїми рідними.
Відпочинок був добрим, якби не наступний день – день виселення. Ось тут помчало, при перевірці номера не виявилося одного келиха та однієї тарілки (природно ми, як культурні люди їх не били і не брали). І тут я відчула, ніби мене облили брудом.
Я ніколи не псувала майно готелю, завжди прибираю за собою номер, щоби залишити приємне враження. І тут цей келих з тарілкою?
Обшукавши весь будинок, я зрозуміла, що нічого не зробиш, доведеться йти на ресепшен і платити. Я все розумію, я не перевірила, я й винна. Але це ще добре, тарілкою та келихом розібралися. . . тут ще один утворився героїчний момент.
Вранці я вирішувала побалувати хрещеницю, стрільнути хлопавкою. І коли цукерки побачила покоївка, вона пояснила, що за правилами готелю цього робити не можна було, і що треба буде сплатити за сміття.
Я розумію, що покоївка теж не робот і їй треба буде забирати все, погодилася з цим.
Прибувши на ресепшен, ми побачили картину: 2 чоловіки з голим торсом влаштували рукопашний бій. Аналізуючи ситуацію, ми пішли убік, щоб нас зачепили. І так простояли 10 хвилин. Ні охорона, ні керуючий - ніхто не підходив, щоб розняти цих чоловіків. Почекавши деякий час, я протиснувся на ресепшен, і тут мене засмутили остаточно, мені виставили рахунок 250? (125 у. о)! Трохи приголомшена, я почала розбиратися, за що?
1. Штраф за хлопавки 200?
2. Відкрила розчинну каву в пакетиках (він входив у міні-бар) з таким уперше зіштовхуюсь. Розчинна кава у міні-барі.
3. Невідомо куди зниклий посуд
4. Зв'язування дров.
Увімкнувши голову, я почала розбиратися, чому не сказали, що не можна у себе на території будиночка ляскати хлопавки? На що мені адміністратор відповіла: «Але ж ви розписалися».
Посуд дівчинки, як пробачили. . .
Не погодившись оплачувати за хлопавки, тому що прибиральниця в Мінську година коштує 5-10у. е, я за допомогою своїх друзів знайшла прибиральницю поряд, яка приїхала і прибрала територію.
Витративши 2:00 на всі ці розгляди, я зробила висновок, що це останній раз, коли я приїхала в Робінсон. (До цього теж були моменти, але я на все заплющила очі).
Хочу висловити керівництву готелю та персоналу великий «дякую», що залишили такі враження та поганий настрій про це чудове місце.
P. S дякую, що на території є олені, хоч вони тішать і приносять позитивні емоції.
згорнути

На вихідні я потрапив до готелю Робінзон. Готель новий, навіть дуже новий зірки на 4* або 5*. Розташований за кілька кілометрів від Мінська трасою на Молодечно, на Березі Мінського Моря. Територія Оцінка: 4 Територія готелю невелика, для прогулянок теж місця не багато, але затишно, у дворі по периметру готелю - доріжки, квіти, дубки, кущі, туї, альтанки - вс... →е дуже симпатично, невеликий дитячий майданчик з гіркою, гойдалками, майданчик для вертольота. СПА-центр будується.
Вода в «морі» чиста, прозора, бачили багато риб та й взагалі все чисто, Білорусь одним словом.
Номери - дуже великі, дуже зручні ліжка, меблі всі нові та зручні, стильний інтер'єр, на 5*!
Харчування Оцінка: 2 Два дуже стильних ресторану і лобі-бар. До кухні питань немає, все дуже смачно!
Прибирали номер на відмінно, всі прохання покоївки та дівчата на ресепшн виконували негайно, дякую їм за це!
З-поміж нюансів: Певні нюанси з організацією в готелі, але це пов'язано з тим, що новий готель, не сумніваюся, що все втрясеться.
Подробиці (фото) можна переглянути на сайті готелю, все дуже правдоподібно.
Чого хотілося б, то це обладнаного пляжу.
згорнути