Laulasmaa 3*

Знаходилася в готелі Laulasmaa у липні-серпні 2013 року. Готель розташований на березі моря, навколо сосни. Приблизно за 40 км від Таллінна. Якщо будуть говорити, що до Таллінна лише півгодини, не вірте цьому! На таксі до центру 40-45 хвилин, на маршрутках близько години, їм же доводиться дотримуватись швидкості, а тут по населених пунктах допустима швидкіст... →ь 50 км на годину, тому вже навіть виходить довше, а ще зупинки, водій видає квитки.
У цьому готелі добре бути з малюками, клімат не спекотний. Або пенсіонерам. Або тим, хто хоче провести дуже спокійний відпочинок, особливо тут ніхто не веселить, і піти зовсім нікуди.
Було б ще більше доріжок у парку для прогулянок, взагалі добре.
Басейн та лазні мені сподобалися. Лазень тут шість, різних температур та видів. Я не була тільки в спекотній, решта все мені сподобалися. Вони невеликі, але зручні. Басейни теж різного смаку. Є лише одна вада – басейни та лазні можуть відвідувати місцеві жителі (я не проти місцевих жителів), просто один раз їх було так багато, заїхала якась організація, що нікуди потрапити було неможливо. Ще було неприємно, коли до басейну прямо зі склянкою пива заходили. На жаль, жодних заборон не було.
Про харчування – нормально! Сніданки хороші, вечері - мені особисто не вистачало овочів (не салатів заправлених майонезом), але завжди могла знайти, що з'їсти. Жаль, що не було холодильника в номері, але з цим можна було миритися.
Рушники у мене в номері не міняли кілька перших днів, навіть ті, що валялися на підлозі. Як з'ясувалося згодом, не в мене однієї. Тільки не затоптала ці рушники. Халати в Spa готелі за два тижні міняли лише один раз. Чистоту в номері підтримувала я, а не покоївки. Так, покоївки взагалі не вітають гостей готелю, якою б мовою ви до них не звернулися, це знову ж таки не моє єдине враження. Але з рушниками та покоївками я начебто розібралися. Але як бути з непрацюючим кондиціонером? Може, якось попередить майбутніх туристів при бронюванні номерів. Я вибрала номер із кондиціонером. У мене був вибір – кімната з кондиціонером або без нього, бронювала номер заздалегідь, тому могла вибрати номер та подешевше. В момент мого відпочинку була тепла погода та теплі ночі. Сонце в номері було надвечір. У кімнаті ставало задушливо, відкритий балкон не рятував. А кондиціонер не працював і ніхто не збирався його лагодити, може, й зійшло б усе, але тут стало тепло, і я в цьому номері. Причому я впевнена, що кондиціонер не працював і до мого приїзду. На всі мої звернення до адміністрації – мене «годували сніданками», а вибачитись навіть і не подумав ніхто! Все це тривало, поки не написала до турфірми, яка оформляла мою поїздку, дякую їм, що втрутилися та допомогли! Кондиціонер начебто полагодили, але працював він більше як вентилятор, добре, що на той час уже вечірня температура була нижчою. Готель приніс мені формальні вибачення, залишивши записку на столі та подаруночок у вигляді косметики (правда, як все просто і формально, і забудемо про це, не думаю, що це позитивно характеризує готель), про різницю в оплаті номера з кондиціонером і без не каже, мені ж залишили подаруночок.
Черговий одвірок з боку готелю був напередодні мого від'їзду. Я вже думала не звертати уваги - на кондиціонер, що погано працює, ну працює як вентилятор, може на інших поверхах краще, але в номері на четвертому поверсі ввечері в сонячний день неможливо перебувати, і постаратися відпочивати, але мені і день перед від'їздом зіпсували. Вирішила перед від'їздом 3 серпня погуляти у Таллінні. Дзвонять на мобільний (міжнародна розмова вийшла) і кажуть, що у мене перебування в готелі закрите 2 серпня (насправді до 4 серпня). Мене вже виписали та хотіли поселити в номер інших туристів, а мені виїжджати лише наступного дня, заблокували мій ключ. По телефону намагаємось з'ясувати. Розмова незрозуміла, сенс розмови – чому я ще в готелі, адже за їхньою якоюсь програмою в комп'ютері мене виселили, повертаючись назад. Я зрозуміла, що сталося. Брала додаткові процедури, їх записували на мій номер. Рахунок вирішила сплатити заздалегідь - 2 серпня, щоб 3-го напередодні від'їзду, не думати про це і спокійно погуляти Таллінном, а не вирішувати фінансові питання. Разом із закриттям рахунку мене виселили з готелю, не подивившись на дату виїзду (це я за свою обов'язковість так розплатилася). Навіщо було мене смикати, дзвонити, а просто не перевірити документи. Це все про непрофесійність говорить!
Тепер про процедури - багато що спробувала, і підводний масаж, і різний парафін, і соляна кімната - все добре. Тепер просто про масаж. У мене було вісім масажів і при цьому сім різних масажистів. Один із них відвертий халтурник, інша, боюся, завдала мені шкоди. При цьому обидва останні ставили діагнози, суперечливі. Остання спробувала мою професію визначити, але, мабуть, її освіти лише на будівельну спеціальність та вихователя дитячого садка вистачило. Краще б робили свою справу мовчки. Толку від такого курсу масажу, гадаю, немає. Руки мають бути одні. Виходить, ми сплачуємо за послугу, але не можемо впливати на те, що нам якісно її нададуть. Впевнена, що неправильна політика мінятиме масажистів. Оскільки ми платимо за процедури, тур. фірми повинні впливати на якість послуг, що надаються!
Таке відчуття, що готелю вигідно мати справу не з такими туристами, які приїжджають на довгий термін, а з тими, хто приїжджає на вихідні - вони і менш вимогливі, і з усіма проблемами не встигають зіткнутися, і про чистоту не так дбають!
Загалом навіть море, сосни і повітря не змогли затьмарити проблем з готелем і його службовцями. Вибачте за неприємний відгук, але вже є.
згорнути