Residence Baita Antlia 2*

У зв'язку з тим, що ближче до нового року більше половини готелів було розпродано, наш вибір впав на даний готель, чого б ми краще не робили! У нас багатодітна сім'я (2 дорослих і 4 оеєнка), ми зняли двоповерховий номер, теж не за чималі гроші і такого ставлення до себе ми очікувати ніяк не могли!
Спочатку все було нормально, але почалося все з того, що на ... →сніданок наші діти не поїли і ми вирішили взяти їм сніданок і нам заборонили забрати з собою два йогурти і круасан дітям, щоб вони потім перекусили (сніданок на секунду, коштує 500 євро за тиждень). Гаразд би сніданок був шикарним, але круасани, тости з сиром і шинкою, вибір так собі і гнутий із себе не зрозумій що! Окей, думали, ладно.... але коли 30 грудня, після катання ми з сім'єю сиділи в номері, включили музику і наші діти танцювали і веселилися (було 16.00-17.00 часу), до нас постукав співробітник і в претензійній формі сказав нам про тому, що ми заважаємо всім і щоб вимкнули музику та заспокоїли дітей. Претензії ми не зрозуміли, адже за законом, ми маємо право слухати музику до 22.00, навіть опустимо цей момент. Коли наша дочка, як перекладач, спустилася на ресепшн розмовляти з цим співробітником, він у досить грубій формі розмовляв з нею і коли вона хотіла продовжити діалог, він демонстративно пішов і не повернувся! Я думаю, цей вчинок вказує наскільки непрофесійна робота співробітників!
Далі, коли ми спустилися вниз на прогулянку, глава сімейства-батько, підійшов до ресепшену знову, щоб остаточно розібратися у ситуації. Аргументи були такого, що ми не можемо заспокоїти дітей (їм всього 2 роки) і не може дитина сидіти на місці, звідси і такі звуки та стукіт; відповідно, можна зробити висновок, що нашу сім'ю дискримінували за даною ознакою! І щоразу повторювали, щоб ми заспокоїли дітей! Я не можу сказати, що наші діти некеровані та неадекватні, просто, у зв'язку з віком, активні та рухливі, але подібні неадекватні речі ми просікаємо, загалом здорові та адекватні діти і ніколи раніше нікому не заважали! !
Продовжимо. До цієї розмови підключилася господиня (жінка у віці та в окулярах). Батько через непорозуміння почав обурюватися і говорити на підвищених тонах, на що співробітник і господиня почали грубити йому, також почали підвищувати голос і говорити речі італійською! На твердження про те, що ми більше не приїдемо в даний готель, дослівно доношу їх слова «і не треба, ми будемо тільки щасливі», ляскали в долоні і посміхалися нахабно нам в обличчя! Це було понад нахабство та непрофесіоналізм!
Потім наприкінці додали, щоб МИ-туристи, у невідомій країні, збирали речі та виселялися з готелю 31 грудня о 10.00, щоб нас не було! ! Через кілька годин ми зв'язалися з нашим Турагентом, далі він зв'язався з ними, на що вони йому відповіли, що такої розмови не було! !
Можу зробити висновок, що цей готель не відповідає стандартам готелю 3-х зірок і максимум тягне на 1 зірку!
Співробітники навіть не вибачилися перед нами після цієї ситуації, а посміхалися в обличчя, як ні в чому не бувало!
Крім цього в номері не змінювалися постіль, рушники і не забиралися в номері протягом усього тижня! Для того щоб нам змінили рушники, нам довелося спуститися на ресепшн, і не раз, і тільки тоді нам видали чисті рушники!
Якщо ви захочете вибрати цей готель, НІ ДО ЩО цього не робіть! Краще виберете сусідні готелі, там нам запропонували відвести на машині безкоштовно на вечерю, коли ми шукали ресторан, щоб повечеряти!
І коли ми відмовилися від сніданків, гроші нам не повернули!
Думайте самі, вирішуйте самі!
В Італії ми не вперше і такого ставлення в готелі ми ніколи ще не зустрічали!
Надаємо докази того, щоб мінімальні обов'язки готелю не виконувалися!
згорнути