MK Resort 3*

Відпочивали в MK Resort (Магія Карпат) з 01.07 по 07.07. Ми мешкали у покращеному двокімнатному номері (я, чоловік і четверо дітей), а мої батьки — у стандартному номері.

На жаль, загальне враження від відпочинку залишилося неоднозначним. Готель має гарну локацію, приємну територію та гарний потенціал, однак рівень сервісу, на мою думку, не відповідає варт... →ості проживання.

У покращеному номері прибирання проводилося щодня за запитом, проте його якість була поверхневою. Пил на меблях, кавовій машині та кухонній поверхні практично не витирався. Волосся та пив під умивальником залишалися протягом усього тижня, хоча номер регулярно прибирали. Підлогу милі неякісно, ​ ​ пилососили не кожного дня. Для готелю такого рівня хотілося б побачити більш ретельне та якісне прибирання.

Також здивувала ситуація із кавою. У номері є кофемашина, проте безкоштовні капсули надаються лише в день заїзду. Після звернення на рецепцію мені повідомили, що всі наступні капсули є платними. Для готелю такого рівня це виглядає досить дивно, адже у багатьох готелях аналогічної категорії ця послуга входитиме у вартість проживання.
Харчування загалом було добрим, але до роботи ресторану також виникли зауваження. Кілька разів столові прилади були недостатньо чистими — із залишками їжі або жирним нальотом. Частина персоналу працювала професійно, швидко та ввічливо, проте було помітно, що окремі працівники недостатньо підготовлені. Наприклад, на запитання щодо складу страв ми отримували відповідь: «Я не знаю», без бажання уточнити інформацію на кухні. Також був випадок, коли одна зі страв викликала сумнів щодо свіжості продуктів. Адміністрація вибачилася, однак подібних ситуацій не повинно виникати.

Окремо хочу звернути увагу на стандартний номер, у якому мешкали мої батьки. За його вартість очікування були значно вищими. У номері відсутні кондиціонер, сейф і навіть звичайна мильниця. Воду приносили нерегулярно, а якість прибирання також залишала бажати кращого. На мою думку, незалежно від категорії номера такі базові речі повинні бути передбачені, особливо враховуючи вартість проживання.
Найбільше розчарування відбулося в останній день нашого перебування. Під час завтраку до моїх батьків підійшов чоловік, який спочатку навіть не представився. Пізніше ми дізналися, що це генеральний директор розвитку мережі Fomich Hotels. Він зробив їм зауваження через те, що, на його думку, вони не піднялися під час хвилини мовчання, а також дозволивши собі сказати, що «якби не ваш вік, я б вас виселив із готелю».

Хочу наголосити, що мій батько підвівся. Мама не підвелася лише тому, що не зорієнтувалася, адже за весь тиждень перебування у готелі хвилина мовчання раніше не проводилася. Крім того, законодавство України не встановлює обов'язку для громадян вставати під час хвилини мовчання — це особистий вибір кожного людини. Також ніхто не поцікавився, чи може людина фізично підвестися, чи не має вона проблем зі здоров'ям.
Найбільше збентежило навіть не саме зауваження, а форма спілкування. На мою думку, керівник такого рівня насамперед має цікавитися враженнями гостей, якістю сервісу та можливими недоліками, а не робити зауваження, які не стосуються готельних послуг. Після цієї ситуації моя мама дуже перенервувала, їй стало погано, а наші позитивні враження від відпочинку були повністю зіпсовані.

Щиро шкода, але сервіс складається не лише з гарних номерів чи смачної їжі. Насамперед він складається з уваження до гостей, професійної комунікації, уваги до деталей і вміння вирішувати питання тактовно.

Надіюсь, адміністрація сприйме цей відгук як конструктивний зворотний зв'язок і зробить відповідні висновки.

Моя оцінка — 1 із 5 балів.
згорнути

Готель знаходиться недалеко від витягу №7(5-10хв. ходьби). Номери в хорошому стані, добре прибрані, постільна білизна біла без плям, як і рушники. У кожному номері є балкон (ми брали 2-х місний стандарт і підлозі люкс), плазма. Нема холодильника. Сніданок заходить у вартість проживання. Сніданки ситні (як для жінки), складається з трьох блоків у кожному блоц... →і по три пункти, з яких ти вибираєш, що хочеш.
згорнути

Відпочивали із сім'єю у цьому готелі двічі. У лютому 2015 та грудні 2018 року. Порадувало, що за цей час готель залишився стабільно гідного рівня. Чисто, затишно, привітний персонал, комфортна атмосфера, в номерах є все необхідне, чудовий краєвид з вікна. Порадувало щоденне прибирання номера. Та й у всьому готелі ща порядком стежать.
Ресторан чудовий! Офіц... →іанти – професіонали. Страви смачні. Багато що пробували-все сподобалося! Особливо підкорила піца 4 сири! Об'єднання)). До другого витягу йти 10 хв спокійним кроком. З одного боку не дуже близько, з іншого - модно пройтися, крос фіт зараз в моді)) Рекомендую всім!
згорнути

З чоловіком тільки-но приїхали з відпочинку, хочу поділитися враженнями. Готель нам сподобався, нормальне місце розташування, до витягу метрів 500, якщо все береться напрокат, то дійти до нього без проблем, якщо ж з усім спорядженням то важко, від готелю до підйомника підвозить автобус (готельний), він же й забирає. У номері чисто і тепло, забирається кожен ... →день (ми були у стандартному). Єдиний мінус – у номері не було холодильника. У ресторані готують дуже смачно, як по-домашньому, ціну за обід або вечерю в районі 200-250 на двох вважаю цілком нормальною. Сніданки також добрі. Обслуговуючий персонал дуже привітний. Відразу видно, що люди намагаються. Обов'язково поїдемо ще туди.
згорнути

Повернулися кілька днів тому. Жах! Дитина досі (і ми також) відходить від місцевої їжі. Поїсти взагалі нема де. Навіть більш-менш пристойна піцерія Фелічіта не є закладом європейського рівня. Зупинялися у Магії карпат. Номери нічого, забиралися в нормальному режимі, претензій до покоївок немає. Але ресторан, де, за заявою адміністрації готелю, працює кухар, ... →відзначений міжнародними нагородами, сніданок складається зі смердючих кухонних відходів минулих днів (тефтельки, холодна гречана каша тощо), а решта їди при середній вартості страви близько 200 грн. витримує жодної критики. Крім того, готель розташований на околиці, хоча на сайті пишеться, що в самому центрі Буковеля. На самому курорті справді одні будови, дороги брудні, у глині. І САМА ГОЛОВНА ПРОБЛЕМА - ВОДА! Там немає центральної каналізації, вона обробляється антисептиком і знову йде в оборот. Звідси множинні отруєння. Ми розмовляли з десятком людей, усі встигли там отруїтися. Я думаю, що тільки завдяки морозам у минулі роки не випливав фактор брудної води. Але цього року температура була вищою за 0 градусів, звідси й активність бактерій. Загалом відпочинок у Буковелі був не відпочинком, а боротьбою за виживання за чималі гроші. Сюди ніколи більше не поїду. І навіть ворогові не пораджу!
згорнути

Відпочивали із чоловіком напередодні нового 2012 року. Готель справді непоганий. Персонал підкуповував своєю ввічливістю та вмінням прийняти гідні рішення у спірних ситуаціях. Дуже добре продумано опалення та гаряче водопостачання, на відміну від деяких інших готелів Буковеля. Сніданки смачні, поживні, але чомусь щодня одне й те саме меню. Про це я читала у ... →відгуках, залишених рік і два тому, однак таке почуття, що керівництво готелю або не цікавиться відгуками або просто не звертає на них уваги. Один величезний "мінус" – розташування готелю. З одного боку, нічого страшного, приблизно 1 км. пройтися від підйомників. А тепер уявіть, сльота брудна дорога, у вас в руках повне спорядження, ви з ранку на трасі і до вечора неабияк втомилися, а вам треба пройти приблизно 1 км в гору. Якщо готель не подумає про трансфер: хоча б пару рейсів вранці до витягів та пару рейсів увечері назад у певний час, ми туди точно не поїдемо.
згорнути

Відпочивали вдвох із чоловіком у готелі "Магія Карпат" наприкінці січня - на початку лютого 2011 р. На мій погляд, цілком підходящий готель для відпочинку в горах. Рецепція привітна, ми найбільше спілкувалися з Ольгою, кілька разів з Максимом – завжди гарний настрій та бажання допомогти. Сніданки смачні, особливою різноманітністю не відрізняються, звичайно (... →про це написано в попередніх відгуках, і написана правда, але нам на тиждень їх варіантів цілком вистачило). Хлопці з молодої зміни (ми їх так називали – дуже молоді та схожі один на одного) працювали просто бездоганно – ввічливі, швидкі та уважні. Наприкінці нашого перебування були якісь інші, старші, ті вже особливо не поспішали.
Обідали ми в кафе біля витягу 7, без вишукувань, але швидко і теж смачно, додатково брали із собою салати на вечір, коли ліньки було ходити кудись. Харчування скрізь дороге.
У готелі є кімната (можна сказати, навіть дві) для лиж та черевиків. Wi-fi за гроші (невеликі), купували картку на 300 мБ, швидкість цілком пристойна, хоча періодично бували збої. Забирали в номері щодня. Фен – на рецепції.
Взагалі в готелі нам сподобалося – ніхто не турбував, інших мешканців ми теж якось особливо не чули, хоч вони були. Може, тому, що мешкали на першому поверсі. Хоча кілька разів чули, як хтось тупає зверху, але це було кілька разів.
До витягу ми з'їжджали на машині, тупотіти в черевиках з лижами важкувато, ми лижники-початківці, тому особливо не вбивалися.
Загалом, відпочинком ми задоволені, в тому числі завдяки готелю.
згорнути

Всім привіт. Повернулися із Буковеля п'ять днів тому. Відпочивали всією сім'єю (я, чоловік та двоє дітей). У Магії Карпат були вже вдруге. Мені там дуже подобається. По-перше, як би і центр Буковеля, але ввечері вночі тихо, немає зайвих рухів, шуму машин. Це важливо, якщо відпочиваєш з дітьми. По-друге, в самому готелі затишно і по-домашньому тепло і, що дуж... →е важливо, дуже чисто. вишукувань. Це було дуже важливо, тому що з дітьми треба поїсти і швидше, і щоб усе було свіже.
Сподобалася сауна-все продумано, просторо.
У номерах проблем із гарячою водою у нас не відчувалося взагалі, хоч і діти, і ми, дорослі, дуже любимо хлюпатися.
Втім, позитиву багато.
Готель-то новий, може десь, чогось і не ладнається. Ми добре відпочили. Знову приїдемо. Своїм друзям рекомендую. За бажання можна до всього причепитися. Але персонал привітний, всі умови для відпочинку створені, тіло, затишно. А повітря-то, , , , Краса. До речі, для людей, які звикли тримати руку на пульсі (я маю на увазі роботу), є інтернет Wi-Fi. Нам дуже знадобилося. Пишуть про телевізор, що мало каналів-так це ж гірськолижний курорт. І коли, накатаєшся, смачно поїж, погуляєш по сніжку, сходиш у сауну-тааааак хочеться спати, а не телевізор дивитися, але це тільки моя думка.
згорнути

Чудово провели час великою та веселою компанією! Готель досить новенький, все чистенько! особливо хочеться відзначити ресторан та шеф-кухаря! готує так, що хотіли з собою до Москви відвезти, але місцеві затялися! рекомендую качку в можевелових ягодах і тушкованого кролика в сметані. Чесно, хочеться ще раз повернутися. І покататися, і ресторан заглянути! Всім... → привіт і гарного настрою, і до зустрічі у Магії
згорнути