InterCityHotel Frankfurt 3*

Єдиний "+" - це розташування:
дуже зручно для тих, хто зовсім не знає міста. Цей готель знаходиться в 100 метрах від Hauptbahnhof (головний залізничний вокзал), його північний вихід. До аеропорту 12 хвилин поїздом (S8 або S9).
Номери дуже маленькі. Ті кімнати, які позиціонуються як executive (дабл, але з додатковими зручностями і по метражу більше), наспра... →вді не такі - звичайні "двушки". Причому, навіть якщо при бронюванні ви замовляли певний тип ліжка (тобто одне двоспальне або два окремі), не факт, що вам нададуть саме це. Прийде на ресепшн доводити, що вам потрібно саме те, що ВИ просили, а не те, що вони надають. Також у номері при заселенні (executive room - де у вартість вже включені халати, тапочки, дод. рушники, шампунь, чайник, кава, чай, чашки) нічого не буде. . . Знову ж таки доведеться на ресепшн ДОКАЗУВАТИ, що все це МАЄ БУТИ у номері, згідно з раніше виданим прайсом їхнього готелю. Зітхнувши: "If you want...." з боку службовців, все це буде вам видано. Можна подумати, що це прискіпливі гості вигадують ці умови, а не готель їх заздалегідь включає вартість даного номера. Хм.
Персонал здебільшого досить доброзичливий, крім деяких службовців на ресепшн. І ці деякі службовці (їх поведінка) виразно дають величезну перевагу в негативний бік у порівнянні з тим трохи позитивним, що взагалі можна знайти в цьому готелі. . . З власного досвіду і спостереження за іншими можу сказати, що персонал на ресепшн там зовсім не горить бажанням працювати. Вам мило посміхнуться при знайомстві, але потім вся люб'язність швидко випаровується. А варто вам підійти до них з якою-небудь претензією (начебто, покладених, але не наданих, у номері халатів або чайника; або навіть просто непрацюючого пульта від ТБ), то тоді ви взагалі стаєте ворогом номер 1. Мені, наприклад, довелося міняти пульт від ТБ 3 рази. . . Видавали не працюючий, не спромігшись навіть хоча б один із них попередньо перевірити на працездатність. До речі, без пульта ви не зможете навіть просто нормально подивитися ТБ, т. к. при вашому першому візиті в номер, на екрані ТВ барвисто мерехтітиме напис "Dear Mrs/Mr....Press OK to continue". Це запрошує вас ввести номер кімнати для перегляду платного ТБ або відмовитися від даної послуги. Якщо ж примусово переключити ТБ кнопками на самому корпусі, то через кожні 3-5 хвилин він все одно буде автоматично перемикатися на цю початкову заставку.
І ГОЛОВНЕ - навіть якщо ви сплатили заздалегідь, майте на увазі - при заселенні З ВАС ЗНІМУТЬ ЕНУ "ГАРАНТІЙНУ" СУМУ. НЕ МЕНШЕ 250 ЄВРО. І ЗРОБИТЬ ЦЕ МОВЧА. Наприклад, за вартості номера 213 євро за три дні стягують 255 євро цієї гарантійної суми. На ваше здивоване запитання "Why? ! " після того, як гроші вже зняли з рахунку, вам дадуть відповідь з милою усмішкою, що це плата за можливі збитки, які ви можете завдати готелю. . . І що ця сума негайно повернеться на ваш рахунок, як тільки ви покинете готель. АЛЕ! Жодних документів з цього приводу вам не нададуть ні під яким приводом. І повертаються ці гроші не скоро і не факт, що взагалі повернуться. Я, наприклад, досі чекаю. . . Це при тому, що через кожні кілька днів відправляю їм факс із цього приводу, щоб не забували. До речі, з'ясовувати всі спірні моменти найкраще німецькою, т. к. навіть по англійськи персонал говорить не дуже добре. Про інші мови промовчу.
Рекомендацій немає і бути не може. Якщо ви не хочете вщент зіпсувати собі перебування у Франкфурті, ніколи і ні за що ні ногою не йдіть в InterSityHotel Frankfurt на Poststrasse, 6.
До речі, наздогін до фінансового питання. Якщо ви заздалегідь сплатили за цей готель, під будь-яким приводом вимагайте хоч якийсь документ із цього приводу. Чек вони вам не надішлють НІКОЛИ, але у факсі напишуть (з цього разу, у мене це вийшло на третій раз), що оплата була зроблена - HAS BEEN PAID. Саме цей рядок (за відсутністю чека) врятує вас від стягнення плати за номер ДВАЖДИ! З мене намагалися зняти гроші тричі. Двічі їм це вдалося (власне, сама оплата номера та ця "гарантійна" сума). Втретє я не дала їм це зробити. При виїзді мене запитали чи я користувалася міні-баром (до речі, вкрай убогім - 2 води, 2 соки, 2 пива) і платним ТБ. Після моєї негативної відповіді, мені мило посміхнулися і…. виставили рахунок на 94 євро! І тут знову ДОВІЛОСЯ ДОКАЗАТИ, що мій номер був вже давно оплачений повністю (ось тут якраз той факс з маленькою припискою HAS BEEN PAID дуже потрібен! ), що з мене взяли гарантійну суму, що я не користувалася платними послугами, що не снідала і не вечеряла в цьому готелі. Після чого мені сказали (з жалем про втрачений шанс зрубати грошей): "Вибачте, сталася помилка". І відпустили зі світом. А ті 255 євро "гарантії" все чекаю.
згорнути