Astera Bansko Apartment Tourist Complex & Spa 4*

Сервіс готелю залишив негативне враження. Відпочивали в період з 28.12. 12-07.01. 13 р. Жили не в основному (з адміністрацією) корпусі, в апартаментах.
Практично всі пункти заявлених готелем послуг не виконувались і для готелю 4**** це просто сором!
Телефон для внутрішнього зв'язку не працював та не був відремонтований. Склянки та столові прилади були відс... →утні в номері, не кажучи вже про чайник. У ніч нашого заїзду, у номері на нас чекала вечеря (нарізані овочі, хліб, сир, шинка). Але через відсутність столових приладів, ми не змогли його з'їсти. по-людськи.
Надання доступу в інтернет з номера (обіцяного в Солвекс! ) виявилося неможливим через відсутність технічної можливості. Співробітниками готелю було запропоновано скористатися доступом до Інтернету з лобі-бару. Однак ця можливість була дуже обмежена, через дуже велику (кілька осіб) кількість Wi-Fi-пристроїв клієнтів готелю. Швидко підключитися до мережі можна було лише вранці, доки у холі готелю нікого не було.
31 грудня було проведено перше та єдине повноцінне прибирання, при заявлених щоденних. Прибирання в номері повністю проводилося лише один раз за 10 днів. Підлога милися тільки там, де укладена плитка, а пил на ламінаті під столом залишався протягом усього нашого проживання. За весь зазначений період рушники для обличчя змінювалися один раз і то на наше прохання, рушники не змінювалися жодного разу. Сміття до 2 січня доводилося виносити самостійно. Вся білизна була з плямами, як після поганого прання. А на наволочці був виявлений засохлий тарган. Раковину і унітаз мили лише один раз 31 грудня.
31 грудня нам з дитиною 6 років відмовили в отриманні стандартної вечері (ми не оплачували святкову вечерю, в цьому готелі так дозволялося, але стандартна вечеря була у вартості туру! ). Співробітники готелю під тиском нас та інших "щасливих" постояльців, які вимагали подати вечерю, зв'язалися з представником "Солвекса". В результаті було досягнуто компромісу – вечерю мали принести в номер. Проте наш номер вечерю так і не принесли.
30 та 31 грудня у період з 17:30 до 19:30.1 та 2 січня у період з 8:30 до 10:00 у номері не було ні холодної, ні гарячої води. Співробітники готелю пояснили відсутність води великою кількістю туристів і неможливістю підтримувати тиск у водопроводі.
У нашому корпусі готелю була відсутня можливість відвідування SPA та тренажерного залу. Дані послуги надавалися лише в основному (новому) корпусі готелю. По суті, це було непереборною перешкодою, тому що переходити з корпусу в корпус через вулицю в зимовий період становить загрозу для здоров'я (розпареними після басейну або тренувань).
У результаті склалося відчуття, що готель не був підготовлений до прийому такої кількості туристів. У коридорах горіло тільки чергове світло, їдальня в нашому корпусі була закрита (доводилося ходити на сніданок та вечерю через вулицю). У їдальні нового корпусу був відсутній гардероб. План евакуації у номері не відповідав плануванню поверху. Деякі двері зачинялися насилу, включаючи вхідні двері. Вікна при сильному вітрі прозирали. Обслуговуючий персонал заходив у номер, незважаючи на табличку «не турбувати», і не прибирав при табличці «просимо забратися». На поверсі не було кімнати для прасування білизни.
Слід зазначити, що ми практично завжди чули будь-які невдоволення багатьох постояльців, зокрема і тих, хто жив у основному корпусі.
Всі свої претензії викладали на рецепшені, але там працюю люди, які завжди мали якісь важливіші проблеми і від нас або просто відмахувалися, або обіцяли і не виконували в результаті. Ставлення безладне і пофігістичне, хоча посмішки тягнуть як у Європі.
Так і виходить на кшталт 4**** і розкішна реклама у всіх літакових буклетах, а насправді - повний бардак і хамство.
Загалом від Банско ми у великому захваті, але до цього готелю нікому їхати не радимо!
згорнути

Були компанією в цьому готелі в грудні 2008 року. Готель просто клас. Першого дня коли ми приїхали снігу взагалі не було. Нас це трохи засмутило. Але на гірках був не лише сніг, а й шикарний ландшафт. Гірки без будь-яких розмов сподобаються тим, хто не сильно любить екстрим. Траси довгі та пологі. При цьому вони надто широкі. Але повернемося до готелю. У гот... →елі є басейн, сауна, спа-центр, бар, і дуже приємна атмосфера. Номери всі розкішні. Нас поселили в апартаменти це два кімнатні номери з кухнею та балконом. Деякі в номері мали камін. Ресторан готелю знаходиться на ровному поверсі та виходить вікнами у внутрішній дворик. Що дуже гармонійно вписується на вигляд за вікном; ) і саме вписується. Приємно снідати і дивитися у віконце на гори та внутрішній дворик, який устелений снігом. У дворі є дискотека. Вона знаходиться в підвалі готелю і тому жодного дискомфорту не уявляє. Кухня Болгарії – це взагалі окрема тема. Так як вона близька до нашої, але в той же час у них дуже багато різноманітних м'ясних страв. Дуже смачно. Хто знає назву Механо той розуміє про що йдеться. Територіально готель знаходиться за п'ять хвилин пішки від підйомника. Це, у свою чергу, додає йому рейтингу. Від центру міста п'ять – десять хвилин пішки. За сувенірами, на ковзанку, або просто походити подивитися пам'ятки, не потрібно таксі. Якщо Ви збираєтесь їхати відпочивати до Болгарії в Банско, то цей готель буде Вам у подарунок.
згорнути

Тільки фото... →
згорнути