Insula Resort & Spa 5*

Не рекомендую цей готель. Рівень сервісу абсолютно не відповідає заявленим 5 зіркам.
Харчування одноманітне, не смачне, якість їжі низька, багато гостей скаржилися на отруєння.

На приватному пляжі готелю трапився серйозний інцидент — я отримала глибоке поранення ноги рибальським гачком, який був залишений у піску (із за цього я понесла суттеві витрати на ... →госпіталізацію, де мені робили операцію по вилученню з ноги гачка та ще робили щеплення від правця). Персонал готелю повністю відмовився від відповідальності за інцидент, хоча це все сталось безпосередньо на пляжі готелю.

Готель не відповідає стандартам безпеки та сервісу. Не раджу для відпочинку, особливо з дітьми.
згорнути

Приїхали в готель рано-вранці, одразу браслети одягли, а об 11 годині нас уже заселили. Територія Оцінка: 4 Територія готелю зелена і компактна, все, що треба для відпочинку, є. До номера зауважень немає, прибирають, міняють рушники. Перестав працювати фен, чоловік пішов на ресепшн зробити заявку, він ще не повернувся, а майстер був уже в номері з новим фено... →м. Анімація працює на всі 100%. Харчування хороше, різноманітне, навіть є нічний супчик. Один мінус-вай фай тільки на ресепшн, решта платно, але ми приїхали відпочивати, тож цей мінус не критичний. Загалом готель рекомендую!
згорнути

Ми з сім'єю провели в готелі 7 чудових днів. З номера відкривався чудовий вид. Чудове обслуговування з боку персоналу, є багато і смачних варіантів харчування. Вода в морі в жовтні була настільки гарячою, що не хотілося виходити на вулицю, я б рекомендував після сезону. Тому що в готелі не дуже багато натовпів, і ціни також були прийнятними.... →
згорнути

Сім'єю із 4 осіб вперше полетіли до Туреччини. Вибрали готель Insula. Переддень мого дня народження. З аеропорту отримали сюрприз, нас везуть не до нашого готелю, стався овербукінг. Вперше і все одразу нам. Роумінг обнулив баланс, можливості зв'язатися з менеджером турагентство немає, повний хаос у душі, розгубленість, маленькі діти дивляться та як не видати... → свого страху. Ми Інсулу вибрали ще пів року тому, читала всі відгуки, і тут підсовують зовсім інший готель(( Аннабелла зустріла нас неприємно, добре що гід Поліна з Кіліт Глобал врятувала ситуацію. Гарні дівчата в Кіліт Глобал працюють Валерія, Яна, Поліна. Взагалі через гіда Поліну нам вдалося зв'язатися з нашим туроператором і він вирішив ситуацію, виявляється, стався збій, і нас трансфер з Анабелли доставив до Інсули.
Місць 21 червня не було, поселили на ніч у сусідній готель Гарден. Все гаразд. Душа наша заспокоїлася. Такий досвід вихідний ми приїхали. Все сподобалося. Недарма ми вибрали саме цей готель, дивилися відео, читали відгуки. Обслуговування хороше, на ресепшені допомагали за будь-якого звернення. Номер прибирали добре, єдине під ліжками не мили, дитина розбила скло і я відсунула ліжко зібрати уламки а там бруду. Поверхнево тільки протирали і все. Ще один момент не сподобався, але це вже від людей залежить, чи в басейн висмикувалися харчами. І це все плавало(( В іншому все чудово, і харчування, і анімація та пляж. )
згорнути

два явні мінуси, це шум якщо вікна на дорогу, і незрозумілий вхід у море. Інтернет платний в номерах та на всій території, на ресепешн та +20 метрів безкоштовно. Все інше на нормальному середньому рівні, їжа-ок ок, спа-ок, басейн-ок, анімація небагато шумна але в межах норми, пляж-ок, барів вистачає. Поруч через дорогу селище та півгодини на маршрутці Аланія... →, готель компактний, в міру чистий, номери як номери. Співвідношення ціна та якість майже сходиться)) хто не був у цій стороні спробуйте.
згорнути

Готель рівня 4*AI. За 5 днів та 6 ночей на двох сплачено 72 тис. р. , переліт з Москви. Туди – Аерофлот, назад – Росія.
Вразило байдуже ставлення служби безпеки. Увечері вкрали телефон, на прохання подивитися на відео реєстраторам сказали, що камера не працює. При заїзді удвох дають один ключ, другий за 5$. Причому коли йдеш із номера і виймаєш єдиний ключ ... →із холдера – все перестає працювати: розетки, кондишн, ТВ, світло… Алкоголь – отрута, ацетон. Доводилося нормально купувати в магазині. Вода в басейні – чай. У сусідів на пляжі вкрали два рушники, їм довелося при виїзді за ці дві подерті ганчірочки віддати 40$. Отак, загалом, думайте самі.
згорнути

Відпочиваємо в Туреччині щороку, переважно в клубних готелях, цього разу вирішили поїхати до готелю з компактною територією та максимальною близькістю до міста. Детальний відгук.
Заселення пройшло нормально. Номери однакові. Вікна стандартів виходять на басейн/море або сусідній готель. Який трапиться – рулетка. Ми жили в номері з вікнами на сусідній готель, ... → дуже оцінили цей вид, по-перше мало спостерігачів, по-друге – сонце в номері лише зранку та до обіду тінь. Ті, що виходять на басейн - там шум до 23 плюс ви можете бачити всіх сусідів по готелю, т. к. готель П образної форми. Прибирання середнє, сантехніку можна було б і краще прибирати, але ми їхали не чіплятися, а насолоджуватися відпочинком.
Харчування - голодними точно не залишитеся, всього багато, смачно, шефповар кожен день їсть разом з гостями.
Море – пляж широкий, бруду, як у відгуках писали, не побачила такої жахливої. Море правда всі 2 тижні було не спокійним, чи ми так потрапили, чи це особливість регіону...Захід в море огидний. Галька не дрібна, як багато хто пишуть, там різна. Попадаються камені як дрібні, так і з кулак і коли море хвилюється ці великі камені б'ють по ногах...Ми рятувалися аквашузами, без них заходити ну вже нудно було...Купатися в морі недалеко від берега не реально, народ сидить один у одного на головах...штовхаються . Такої кількості людей на квадратному метрі в морі я ще не бачила. Спокійно купуватись можна було до 9, потім товкучка. При тому, що це люди не тільки з нашого готелю, там поруч пляж ще одного готелю з другої лінії, зручніше заходити з боку їхнього пляжу.
Персонал готелю дуже дружний між собою, всі доброзичливі до відпочиваючих, атмосфера дуже тепла.
Контингент готелю – дуже багато дітей. Та й багато бабусь у халатах(((….
Анімація – не розумію таких захоплень на рахунок анімації і чому вони себе називають номер 1 на узбережжі Аланії… Звичайна турецька анімація. Нічого нового та надцікавого. Стандартні запрошені шоу, Містер та Міс готелю з однаковими конкурсами, як на всьому узбережжі… Нічого нового ми не побачили… Боча, водне поло, степ… це є у всіх готелях. Команда аніматорів – чудові веселі хлопці. Люди, які описують супер анімацію тут, напевно їм нема з чим порівнювати, не відпочивали ніколи в полуницях, де команди аніматорів складаються з 20 осіб мінімум, мають свого костюмера, декоратора та професійного постановника танців, де щовечора Нове постановкове шоу танцюють не приїзні артисти, а аніматори. Тому не розраховуйте побачити чогось такого такого собі тут, все, як скрізь.
Що здивувало - це вечір бінго...Любимо такі вечори, любимо побути азартними. Але тут бінго платно! Квиток - 2 долари...Перший раз таке зустрічаю. Відпочивали в готелі в Єгипті, за квиток бінго не платили.
Диско - завдяки музиці на диско, відчула себе років так на 17 молодше, на узбережжі Криму, ну ніяк не в Туреччині...Ленінград WWW, Наталі «О, боже який чоловік»))), та й почула весь репертуар Наталі моя, Афродіта «Валера» і все таке….
Готель за свої гроші нормальний, їдемо відпочивати, а не шукати недоліки, але вдруге повернутись бажання немає.
згорнути

Відпочивали з 24.06. -01.07. 2018 з друзями, 2 діток 6 та 7 років. Скажу одразу Відпочили дуже круто. Територія готелю не дуже велика, але дуже компактна, акуратна, багато зелені, пальм, є на території настільний стіл (хто любить грати, беріть із собою ракетки, або аніматор за гроші). Територія дуже чиста. Номери в готелі такі ж, як і на фото, у нас був 2-мі... →сний+ поставили розкладачку для дитини, трохи тісно було в кімнаті, але в кімнату приходили тільки спати. Забирали в кімнаті щодня. Що дуже порадувало в цьому готелі - сейф і міні бар безкоштовно! Обновляли бар щодня - 3 пляшки води + 1 сік для дитини. Wi-Fi у номері майже не ловить, на 1 поверсі на диванчиках ловить чудово. ЇЖИ в ГОТЕЛІ ПОВНО, голодними не будете! Спасибі кухарем, все дуже смачно і красиво. Величезний вибір солодкого, салатів, фруктів (кавун, диня, черешня, яблука, груші, сливи, нектарин), м'ясо-курка, куряча печінка, яловичина іноді була. Багато їжі для дітей, є відварене м'ясо, поруч стоять Блендери, можна сміливо приготувати будь-яку їжу. АНІМАЦІЯ-Хлопці, найкращі! ПРОСТО молодці! Проводять багато розваг як для дорослих, так і для діток. Для дітей-з 10.00 заняття з аніматорами, увечері з 20.00 мультики, потім міні-диско для діток, а потім купа всього цікавого для дорослих. Хочу відповісти АКВА Аеробіку та щоденні змагання на найвищому рівні, обов'язково беріть участь. Аніматор - Денис, Мемо, Ромео та Альошер супер! Ми не пожаліли ні на мить. що вибрали цей готель. Весело було і дорослим і діткам! ! Усі залишилися задоволені! !
згорнути

Якщо чесно, то досі не вірю, що цей готель знаходиться в Туреччині! Такої жахливої ​ ​ їжі, алкоголю, стосунків та сервісу я не зустрічала ніде!
Хто йому надав 5 зірок!? ? ? Так ледве-ледве на 3 тягне! Мабуть через територію, яка просто велика, і єдина перевага - це величезний басейн у дворі готелю! І все!
Відразу на рецепшен у нас стався перши... →й неприємний випадок.
Справа в тому, що за тиждень до прильоту я зв'язалася з адміністратором готелю Дар'єю по WhatsApp і попросила нас з друзями розселити в сусідніх номерах і з видом на море (басейн) по можливості. Дівчина люб'язно відповіла, що це без проблем, треба надіслати фото наших ваучерів. Так я й зробила! І ось коли ми переступили поріг рецепшена (близько 11.30 дня) і я запитала у людини за стійкою (звуть його Гювен), чи можна нас поселити поряд, на мене він став так кричати, що я засмутилася. Він розмахував руками і кричав, що ніхто не міг нічого мені забронювати, тому все вирішує він (цитата) "ДИРЕКТОР РЕЦЕПШЕНА"! ! ! І що, крім нього, ніхто мені нічого не міг пообіцяти з номерами! Я показала листування і номер, за яким я зв'язувалася тиждень тому, і дівчина Дар'я пообіцяла, що допоможе, на що Гювен мені сказав, що такого телефону не існує і це все я придумала.
У нас стали плакати діти, на що Гювен почав кричати на нас і махати руками, щоб ми всі розійшлися по готелю і не заважали йому працювати, бо йому заважає крик наших діти, а коли будуть номери, він нас заселить! Вся наша компанія була в шоці! Я намагалася знову зателефонувати за тим номером, на який дзвонила тиждень тому, але ніхто не піднімав трубку, і зривався дзвінок, тк в готелі жахливий вайфай.
Цей цирк тривав ще кілька годин! У мене було повне відчуття, що з нас просто знущалися. Через 2 години нам запропонували номер - горище на останньому 6 поверсі! Ми зайшли до горищного приміщення, в яке не потрапляло сонячне світло, були одні маленькі балконні двері, там було сиро, волого і шалено душно! Потім нам запропонували маленький двомісний номер, але путівка у нас відплачена на трьох (2 дорослих і дитина). І о 16 годині нас нарешті поселили в номер, вікна і балкон якого виходили на трасу. Щоночі я прокидалася в 2 години від шуму машин і фур, які мчали по трасі, і не могла заснути до ранку! Це не дорога, а справжня траса Анталія – Аланія.
Такого відношення я не бачила! Ще на рецепшені працювала жінка середніх років (на жаль, ім'я її не впізнала), так вона взагалі вдавала, що нас не існує! Ми запитували її, а вона або відверталася, або розмовляла з іншими туристами!
Готель зовсім не зацікавлений у туристах! У них битком!???!!? ! ? Що для мене було загадкою, поки наш гід ТезТура не сказав, що в Росії цей готель продають за 350 $ з перельотом на 7 днів за особу. 200 $ тягне літак, а 150 $ сам готель. Тому сюди завжди їдуть туристи, так за такі гроші це казка! І що ви хочете за такі гроші? ! ? А ми летіли з Білорусі та за 2 дорослих+1 дитину заплатили 2.000$. Тому ми очікували хоча б на людське ставлення та нормальну їжу!
Сам готель дуже старий! Страшні меблі в готелі нагадують совок. У номерах скрізь плитка, босоніж ходити неможливо - дуже холодно, тим більше дітям!
Їжа! Просто відходи! Дуже бідно і мало! Все перемелюється і подається під різними соусами близько 3 днів (мабуть, поки що не з'їдять). Ось наприклад, курячі рулети, які подавали на обід, я зустріла у ДИТЯЧОМУ МЕНЮ наступного дня на вечерю! Туреччина славиться солодощами, навіть їх тут було мало і вони були несмачними! Ну а про тушковану моркву та цибулю, як самостійну страву, я промовчу.
Щоб хоч щось з'їсти, потрібно простояти величезну чергу близько 40 хвилин! І навіть якщо ви стоїте у черзі один і хочете взяти порцію на вашу другу половину, то вам просто не дадуть! Доводилося йти на всякі хитрощі, щоб хоч щось з'їсти! І коли відкривалася їдальня, їжа не була готова, кухар починав смажити першу партію м'яса прямо перед першим туристом. Зазвичай кухарі вже за годину до обіду/вечері починають готувати гаряче, яке потім лежить у листі, щоб було гаряче, а потім продовжують смажити далі, щоб люди підійшли, взяли їжу та пішли їсти! А тут ні! Всі повинні відстояти 40 хвилин за шматочком маленької котлетки, незрозуміло з чого зробленої.
Анімація! Дитяча анімація вдень ПЛАТНА! Ми були в шоці! Точніше платні вироби (наприклад, малюють кольоровим піском, малюють на майках тощо) і вони коштують 7-10 $. А ввечері на анімації продають за 2$ солодку вату та попкорн.
У цьому готелі заробляють на всьому!
Пляж брудний та недоглянутий, шезлонги старі. Розташування пляжу дуже дивне, до моря треба пристойно йти. Їм, мабуть, складно посунути стаціонарні парасольки ближче до моря!
Скрізь у готелі, у їдальні, біля гіда ТезТура, на рецепшені я чула як люди скаржаться і хочуть переїхати!
Ми переїхали з цього готелю третього дня! У Кемер в готель Кемер Дрім, рекомендую! Незважаючи на те, що він 4 зірки, там все було в сто разів краще, ніж у цій Інсулі.
І в нас почалася нормальна повноцінна відпустка!
Тому щира порада:
якщо ви не хочете, щоб вам грубив персонал, щоб ви їли сумнівну їжу (і пили алкоголь розбавлений у кращому випадку водою), жили в старому готелі і на вас щохвилини намагалися заробити – вибирайте уважніше готель! І ще раз я переконалася, що не всі захоплені відгуки це правда!
Якщо у когось виникнуть питання або хочете щось уточнити, я відкрита до спілкування і можу підтвердити кожне своє слово, пишіть на пошту rewa05@mail. ru
згорнути

Тільки приїхав з цього готелю, номери на картинках дуже відрізняються, зроблений кап. ремонт, у всіх номерах плитка (ковроліну не зустрінете ніде), якщо Вас більше 2-х чол. Вас поселять на той бік, де дорога, чутність чудова повірте. Відпочинок з голландцями та німцями сподобався більше, був порядок, відпочивало комфортно, з 13 травня заїхала велика група ви... →рішений туристикс з акцій від Тез. туру, повсюдне курево, мат, купи недоїденої їжі, покинуті діти, бардак на гірках, хамство на адресу обслуговуючого персоналу і т. п. Були, звичайно, і культурні люди, але контраст ми відчули. З іноземцями відпочивало комфортніше. По їжі особливих претензій був, меню різноманітне, бармени намагаються, офіціанти молодцы. Окремий респект-це звичайно анімація-молодці, запалюють, веселять, багато стали рідними. Дітлахам міні-клуб, там їм завжди раді. До мінусів віднесу брудний пляж і валуни в море, заходити і купатися дуже неприємно і небезпечно, передбачити, що під ногами неможливо, дискомфорт відчутний. Ресторан Аль Акарт можна відвідати 1 раз, нас з дитиною (8 років) не пустили, пославшись що там є спиртні напої, можна подумати, на пляжі і в основному ресторані протягом дня їх немає. Морозива безплатного не було. Прибирання в номері на середньому рівні, напої (кола, фанта, мін. вода) змінюють регулярно, білизну поміняли на вимогу на 8 день. Загальний висновок: сезон не поїду точно, а не сезон подумаю. Готель тепер називається Insula Resort spa 5*
згорнути