Draugyste 3*

У суботу 15.09 я забронювала номер з 1 жовтня по 20 жовтня на віллі Колонада зі стандартним пакетом лікування.
Не отримавши підтвердження на електронну пошту, я зателефонувала в санаторій і отримала усне підтвердження того, що бронь є. Для отримання письмового підтвердження мені запропонували написати листа на адресу info@draugyste. lt. Я написала листа в ... →суботу і продублювала його в понеділок, не дочекавшись відповіді я зателефонувала знову.
Сьогодні сказали, що мого бронювання немає.
Як це могло вийде?
Зараз на потрібні мені дати вільних номерів уже немає, є лише дорожчі.
Дати поїздки змінити не можливо, вже куплені квитки на літак з Москви до Вільнюса і назад і з регіону, де живе людина до Москви.
На цей лист я відповіді не отримала, під час ранкової розмови я просила з'єднати мене з керівником, старшим адміністратором, директором санаторію, тому що дівчина некомпетентна. Але мені сказали дзвонити пізніше. А потім трубку вже не брали, я дзвонила безпосередньо і через телефон адміністрації, де мене теж намагалися з'єднати з відділом бронювання безрезультатно.

Пізніше ввечері, коли керівника знову не було на місці, я продовжила діалог з тією ж співробітницею санаторію, що і вранці, і мені вдалося переконати дівчину забронювати мені номер (потрібно було 9 хв).

Для оплати мені надіслали рахунок, де немає міжнародних реквізитів.
Я пропонувала для гарантії оплати дані своєї банківської картки, як це робиться у всьому світі, але на це почула відмову.

Я рада, що вирішила перевірити інформацію про бронювання повторно, тепер відпочинок не буде зіпсований в іншому санаторії.
згорнути