Best Semiramis 5*

Отже, по порядку: ми із чоловіком відпочивали з 02.11. до 09.11. 2025 у 5-зірковому готелі Best Semiramis на Тенеріфе. І дуже хочеться поставити цьому готелю жирну і тверду оцінку 1, хоч об'єктивно він не такий вже й жахливий, а швидше навпаки, стоїть на першій лінії, номери мають у більшості шикарний вид на океан, просторі і з великими ліжками, які регулярн... →о забираються, а їжа досить смачна і різноманітна.
Запитайте, в чому причина такої низької оцінки? А причина в їхньому глибоко байдужому ставленні до думки і побажань клієнтів, а також системна навмисна брехня, і ці два фактори на наше глибоке переконання здатні перекреслити з лишком всі інші переваги, особливо в поєднанні з абсолютним небажанням щось змінювати в цьому підході.
А тепер докладніше. . Ми з чоловіком подорожуємо регулярно протягом багатьох років і при виборі готелю одним із ключових факторів був завжди – наявність у готелі тенісного корту, оскільки тенісом захоплюємось серйозно і ми та всі наші діти. І це була одна з головних причин, чому вибір ліг на цей готель, так як і на Букінгу, і на їхньому сайті був вказаний тенісний корт. І після того, як готель був уже заброньований, а квитки куплені, незадовго до поїздки ми попросили менеджера турфірми прояснити у готелю, чи є у них прокат тенісних ракеток, і наскільки вони хороші, щоб ухвалити рішення, чи брати все для тенісу із собою. І тут раптом пролунала несподівана відповідь, що корт у готелі немає. Це викликало справедливе обурення турагентства, чому ця інформація не відкоригована на сайті готелю та на Букінгу. Адже готель дезінформує як потенційних клієнтів, так і турагентства з туроператорами, які також у свою чергу надали клієнтам недостовірну інформацію та забронювали для них невідповідний готель. У відповідь керівництво готелю запевнило, що ця ситуація є тимчасовою, а з нами вони вирішать питання, забронювавши нам корт у сусідньому готелі.
І ми погодилися після того, що нас запевнили, що корт для нас заброньований на весь час нашого перебування з 8 до 9 ранку. Але, приїхавши, ми на жаль виявили, що це був черговий обман керівництва готелю. Корт у сусідньому готелі ніхто під нас не бронював, але нас знову запевнили, що це не проблема, ми можемо туди йти без будь-якої броні та нас охоче приймуть. Прийшовши туди, ми знову виявили чергову брехню керівництва нашого готелю, тому що в сусідньому готелі нам чемно пояснили, що у них корт призначений виключно для їхніх клієнтів, і вони ніколи його не надавали і не надають мешканцям інших готелів. Витративши багато часу та зусиль, ми знайшли нарешті готель, який люб'язно погодився нам надати свій корт, але було дуже неприємно, чому це не зробив наш готель. Дуже не хотілося вірити, що йому було настільки байдуже наше прохання. Після цього я знайшла на своїй пошті е-мейл від готелю, де вони просили поділитися своєю оцінкою та побажаннями після заселення до готелю. Я охоче відгукнулася на цю можливість озвучити питання, що турбували мене, написавши їм, що нам дуже не вистачає тенісного корту і нам неприємно, що ми змушені вирішувати це питання самостійно. А ще попросила відкоригувати інформацію на сайті та на Букінгу, про що їх уже просило турагентство, бо інформація про наявність корту не відповідає дійсності, та інші люди потраплять у таку саму неприємну ситуацію, як ми.
Мене подякували за відгук та пообіцяли всі питання вирішити. Однак змушена констатувати, що це був черговий обман. Вирішенням питання бронювання корту ми були змушені самостійно займатися щодня аж до від'їзду. А інформація про наявність корту так і не видалена до цього моменту і продовжує вводити в оману всіх, кому це питання є важливим. Ближче до від'їзду ми вирішили поцікавитися, що ж з їхнім кортом. Можливо, там були ремонтні роботи, і вони вже завершилися. Подивившись на плані готелю його розташування, вирушили туди. І там ми справді виявили завершення ремонтних робіт, які благополучно перетворили корт на автопаркінг, який здається клієнтам готелю по 10 євро на добу, а стороннім клієнтам на невідомих умовах. І судячи з кількості машин, це звичайно вигідніше, ніж надавати клієнтам корт. І ніхто нічого не має проти того, щоби готель отримував додатковий прибуток. Але навіщо ж брехати, що він тимчасово не працює? Навіщо обманювати клієнтів та партнерів, що він є, не коригуючи інформацію? Вводити в оману тих, хто привласнив готелю 5 зірок, адже наявність корту могла бути одним із факторів, чому готель отримав саме 5 зірок?
На жаль, таке ставлення до побажань клієнтів з боку керівництва торкнулося не лише нас. Перед поїздкою я читала відгуки на букінгу про готель, і мені запам'ятався один відгук, датований травнем 2025, де клієнт описує ряд незначних недоліків у готелю, зокрема, відсутність в ресторані чайних ложок. Так ось на жаль, нічого не змінилося за півроку. І ложечок як не було, так і немає ... (Так само не були виправлені й інші моменти, про які писав автор відгуку, хоча адміністрація готелю оперативно на відгук відреагувала і запевнила, що все буде виправлено. На жаль, брехня по відношенню до клієнтів і партнерів стало стилем життя керівництва готелю. Для підтвердження викладеної фото корту.
згорнути

Див відео за посиланням - https://www. youtube. com/watch? v=Or41LvGmEOc

Прокинулися о 6 годині ранку (по-нашому вже 8) – за вікном немає навіть натяку на ранок.
На небі величезна кількість зірок. Минає одна година, а небо все ще у зірках. Сніданок за півгодини.
Нарешті о 7-30 почало світати, а сонце з-за гори викотилося остаточно лише о 8-40.
Почався п... →овноцінний перший день на Канарських островах у готелі «Best Semiramis».
Перші враження від готелю – знаходишся на морському круїзному лайнері.
Готель «врос» прямо в скелю на самому березі океану, а номери готелю – каюти з балконами.
Виходиш на балкон – перед тобою тільки безкрайнє море та обрій вдалині.
У корабля-готелю 16 палуб (поверхів). Перший поверх знаходиться трохи вище за «ватерлінію», а 16-й (ресепшн) – на вершині скелі. Відповідно, готель має і два виходи - у верхнє і нижнє місто.
Верхній відкритий цілодобово, а нижній – лише з 9-00 до 22-00.
Поверхом нижче – головний ресторан з панорамними вікнами та терасою та видом на море.
Враження таке, начебто перебуваєш у ресторані, ну наприклад, MSC «Fantasia».
У готелю два басейни, один внутрішній невеликий з джакузі, другий зовнішній на відкритому майданчику зі своїм баром і зоною релаксу під пальмами.
Інші тринадцять палуб – житлові. Чим вищий поверх, тим тихіше в номері, тим ближче до «камбуза» і тим престижніше і дорожче «каюту», хоча планування та площа всіх номерів однакова.
У нас був 8-й поверх (номер 810) та чудовий вид з номера.
Дві величезні дві – спальні ліжка на трьох. У номері все в ідеальному стані - нові стильні меблі, сантехніка. Вітальна пляшка шампанського на столі та повний безкоштовний бар напоїв (бар не поповнюється). Сейф за додаткову оплату – 1.75 євро на день.
Але повернемось до реального життя. Між морем та готелем проходить двох – смугова дорога з неінтенсивним рухом вдень, а вночі машин взагалі немає.
Шуму від машин практично не чутно, їх заглушає шум океану.
Зачинені двері на балконі практично усувають всі шуми. Ми спали з відкритими дверима під заколисуючий і рівний шум океану. Якість сну – дуже висока. Одне здивувало – подушка на всю ширину ліжка?
Але для когось шум може бути проблемою. «Ви звернули увагу – яке галасливе море? »- Запитав нас один англієць, коли ми увійшли в ліфт і привіталися з присутніми?
Готель знаходиться в місті Пуерто де ла Круз у східній частині міста, а саме місто в долині Оротава на півночі острова, тому всі номери виходять на північ і сонце з'явиться в номерах тільки на заході (і то, можливо, тільки влітку).
Кондиціонер працює до 1 вересня.
У візуальній видимості ліворуч від готелю – штучні озера Лаго Мартіанез та пляж із чорним піском – дуже популярне місце у місті. Тут можна купатися і засмагати і спостерігати за тим, як на площу і на пляж («прямо на голови туристів») приземляються парапланеристи.
Дістатися озер та набережної міста можна двома способами.
Перший спосіб (нижній вихід) - спуститися на перший поверх на спеціальному ліфті, який знаходиться у перших номерів кожного, у тому числі і вашого поверху і підземним переходом вийти на протилежний від готелю бік дороги.
Далі 5-7 хвилин спокійного кроку тротуаром вздовж моря і ви на центральній набережній міста і біля входу на озера. Вхід на озера платний – 5.5 євро на особу, включає лежак.
За парасольку додатково 2 євро. Входити та виходити з (на) територію озер можна кілька разів, але лише до 17-00.
Цією ж дорогою можна скористатися назад при поверненні до готелю.
Другий спосіб (верхній вихід) – через верхній вихід (ресепшен), направо нікуди не повертаючи до оглядового майданчика і далі вниз красивими сходами і далі направо вздовж дороги до торгового центру Piramides de Martianes та супермаркету Mercadonna.
Вся дорога під гірку, час у дорозі – до 15 хвилин.
Назад такий шлях я категорично не раджу?
Від Меркадонни є вже два шляхи - один на початок набережної (про що я писав раніше) по красивому проспекту з пальм, а другий - вихід на площу Reyes Catolicos, на якій знаходиться Макдональдс, зупинка Таксі (запам'ятайте її для зворотного шляху) і зупинка міні-поїзду до Лоро Парку.
Третій спосіб (верхній вихід) – вийти з готелю до найближчої зупинки Таксі і за 5 євро ви дістанетеся до будь-якого місця міста, включаючи Таоро Парк з водоспадами та оглядовим майданчиком, пляж Jardin та Лоро Парк.
Саме місто Пуерто де ла Круз - невелике і пройти його можна вздовж набережної з одного кінця міста (там, де знаходиться готель) до іншого (там, де знаходиться Лоро Парк), можна всього хвилин за тридцять.
Для тих, кого зацікавив готель. Небагато подробиць.
Під час харчування HB (сніданок та вечеря) можна міняти вечерю на обід.
Це дуже зручно, так як такі екскурсії як Лоро Парк, на пляж Жардін, не кажучи вже про поїздки в столицю Санта Круз і на пляж Лас Тересітас вимагають практично цілого дня.
Харчування в готелі, на мою думку, відмінне. На сніданок свіжі сік апельсина, банана, дині, ожини, ананаса ...і шампанське (ну може не шампанське, а ігристе вино)?
Усі напої в обід та вечерю – за додаткову плату.
Щовечора у барі жива музика. Нам дуже сподобалось.
На верхньому поверсі - зал для танців. Але там лише європейські пенсіонери. Треба сказати, що вони танцюють красиво.
Так, молоді в готелі небагато, але вона є, а діти практично відсутні.
ЯК ДІБРАТИСЯ ДО ГОТЕЛЯ З АЕРОПОРТУ?
З Південного а/п: таксі = 100 євро, автобус №-343 = 13.5 євро (якщо купите в а/п пільговий квиток «BonoVia», то вам буде знижка до 35 %). Квиток "BonoVia", схеми з розкладом руху всіх автобусів можна придбати в аеропортах та на автостанціях.
У Пуерто де ла Круз така автостанція лише одна (кінцева зупинка).
Автобус іде до Пуерто де ла Круз, не заходячи до столиці Санта Круз. Перша зупинка – північний аеропорт (40 хвилин). Далі ще хвилин 20-30 до Пуерто де ла Круз. Виходити на зупинці La Paz. Вся інформація на LCD табло в автобусі. Усі зупинки – «на вимогу». Не забудьте заздалегідь перед натисканням на червону кнопку. При цьому ви маєте почути дзвінок у водія.
Ось так – трохи складнощів для першої поїздки біло-зеленим автобусом – вся інформація на сайті www. titsa. com.
З Північного а/п додатково можна доїхати до готелю на автобусі №-102. Таксі – 35-40 євро.
згорнути

Готель розташований в Пуерто-де-ла-Крус на півночі Тенеріфе. Два слова про Пуерто-де-ла-Крус. Це курорт англійських та німецьких пенсіонерів. Молоді мало, тому комусь хочеться веселощів та тусовок - Вам на південь. Ми ж їхали подивитися острів, тому нас це дуже не бентежило. Та й північна частина зеленіша і красивіша.
Як у готелі, так і по всій півночі росі... →йською мовою ніхто не розмовляє. Як нам розповів гід, тільки недавно туроператори почали возити на північ острови російськомовних туристів, тому російської мови в основному і не почуєш (нас це не сильно засмутило : ))) ).
Дуже сподобалося в готелі харчування, ми ще довго потім згадували цей шведський стіл)) у нас були сніданки та вечері, наїдалися до відвалу, їжа смачна, свіжа та різноманітна). Чудовий вид з балкону на океан! У готелі все сподобалося, єдиний мінус, що навколо одні пенсіонери, але до середини нашого перебування ми вже й звикли) тим більше, що в готелі не сиділи.
Тут ставили питання куріння в готелі. Так от курити на балконі можна без проблем.
Загалом готель хороший, але у зв'язку з контингентом, я порадила б його людям похилого віку, та й для них у готелі все облаштовано. А молоді можна підібрати, щось і дешевше, і веселіше.
Тенеріфе дуже вразив, ми закохалися у цей острів!
згорнути