-
Что делать если путевка пришлась на период действия карантина по короновирусу?
-
Вернут ли деньги за тур из-за отмены рейсов и карантина?
-
Как будут возвращать туристов, уехавших на отдых чартерами до введения карантина?
-
Что делать с путевками, купленными по акции «Раннее бронирование» на лето 2020?
На все эти и другие чрезвычайно важные и насущные вопросы для туристов и турагентств сети Tours & Tickets убедительно просим ориентироваться на официальные ответы и заявления туроператоров и государственных органов власти.
Все турагентства призываем спокойно и с пониманием отнестись к решению вопросов с туристами, всеми способами содействовать урегулированию их проблем. Четко, в срок, в рамках официальных запросов к операторам и на основании исключительно полученных ответов информировать туристов о принятых решениях по их турам.
Просим туристов принять данную ситуацию, как форс-мажорную, идти на встречу по разрешению споров. Следовать рекомендациям ваших турагентств в критических ситуациях и принимать их помощь.
Для исключения неправильных толкований, публикуем список ссылок на новости и пресс-релизы операторов, основные государственные сайты, дающие как правовую, так и информационную поддержку в сложившейся ситуации вокруг пандемии короновируса.
НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ.
Туроператор Joinup:
Новости . Важно для туристов
https://joinup.ua/tax_press/events/
Онлайн табло рейсов\ спецрейсов на возврат туристов
https://joinup.ua/important-tourist/online-tablo/
Туроператор Anextour:
Пресс-релизы
http://anextour.com.ua/page/20/contents?type=pressrelease
Туроператор Сoral travel:
Новости
https://www.coraltravel.ua/news/
Рекомендации относительно остановки продажи туров до 23.04.2020 и переноса туров на другие даты.
Агентствам. Условия аннуляции заявок.
http://agency.coraltravel.ua/main/turagentua/uabooking/cancellationua.aspx
Туроператор TUI Ukraine:
Новости
https://www.tui.ua/tui-the-best/
Важная информация
https://www.tui.ua/info/important-messages/
Новости для агентств
http://agent.tui.ua/About/News/NewsList
Туроператор Tez tour Ukraine:
https://www.tez-tour.com/ru/kiev/news.html?categoryId=33
О досрочном возврате туристов с Египта
https://tat.ua/egipet-pochemu-turistov-vozvrashhayut-ranshe-sroka-ix-prozhivaniya-v-vauchere/
Открытое письмо TEZ TOUR турагентствам Украины
https://tat.ua/otkrytoe-pismo-tez-tour-turagentstvam-ukrainy/
Туроператор Kompas:
Новости
https://kompastour.com.ua/news
Для агентств
https://kompastour.com.ua/maxbonus_withkompas
Туроператор Пегас Туристик Украина:
Все новости
https://pegast.com.ua/ru/agency
По возврату туристов с 15.03.2020 до 03.04.2020
https://pegast.com.ua/ru/agency/news/show/1177
Вылеты чартеров с 14.03.2020 по 16.03.2020
https://pegast.com.ua/ru/agency/news/show/1176
Об аннуляции и переносе забронированных туров (период с 04.04.2020 до 24.04.2020 вкл)
https://pegast.com.ua/ru/agency/news/show/1182
Туроператор Travel Professional Group:
АЛЬФ Туристический Оператор:
Условия переноса и аннуляции заявок
https://alf.ua/news/view/14
Mouzenidis Travel туроператор:
Полезная информация для турагентств и туристов в связи с коронавирусом.
https://www.mouzenidis-travel.ru/greece/article/covid-19
Агентствам. Документы для внесения изменений в заявки.
https://www.mouzenidis.com/uk-ua/news/2020-04-06/important_documents_ua
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ и СЕРВИСЫ
Министерство культуры молодежи и спорта Украины
Обращение к туроператорам от 14.03.2020 (о воздержании отправки граждан Украины за рубеж)
https://mkms.gov.ua/news/3648.html
Обращение к туроператорам от 24.03.2020 (о рекомендациях по ограничению продажи туров)
Министерство иностранных дел Украины
О ситуации с короновирусом
https://mfa.gov.ua/tag/koronavirus-covid-19
Иностранные дипломатические учреждения в Украине
https://mfa.gov.ua/diplomatichni-ustanovi/inozemni-diplomatichni-ustanovi-v-ukrayini
Система ДРУГ (Добровольная Регистрация Украинских Граждан при поездках за рубеж)
Кабинет министров Украины страница о короновирусе
Министерство инфраструктуры Украины
http://mtu.gov.ua/timeline/Novini.html
Единый веб-портал органов исполнительной власти Украины
Пресс- центр
https://www.kmu.gov.ua/timeline?type=posts
Информация обновляется.